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Vendo Arnet y te lo cuento!

Bueno, les cuento que hace unos meses estoy trabajando de Telemarketer para la empresa Telecom y me pareció interesante explicarles sobre la oferta, ya que leí en varios foros que creían que era una estafa y bueno, vengo a aclararles las dudas.

Desde la empresa hay varios tipos de clientes y por lo tanto hay distintas promociones. Nosotros tenemos que ir evaluando en cada llamada que es mejor venderle.

Clientes que tuvieron una muuuuy mala experiencia con Arnet/Telecom: si tenes suerte y cuando le decís la palabra Arnet Wi-Fi no te mandan a freír churros con tu hermana, podes bajar la oferta mas económica. $75 pesos 3Mb o $110 10Mb. Lo más cautivador de la oferta, es que no es por x cantidad de tiempo. Sino que es un contrato de por vida con IVA+Impuestos incluidos. Es REALMENTE de por vida. Según lo que nos han contado los superiores, lo que ellos ganan (porque tené en cuenta que $75 más por mes a Telecom no le hacen la diferencia) es que el cliente borre la mala experiencia, para que no hable mal de la empresa. Ya que te encontrase con mucha gente que te dice "yo no quiero Arnet porque mi vecino lo tuvo y le cobraban de más".





Clientes Fibertel/ Gigared / Cablehogar / Telecentro. Este es un cliente mucho más difícil, porque tenes que hacerle ver porque debería cambiar de compañía. Se le ofrecen servicios de 6Mb con llamadas locales y a celulares a $150. También de por vida. Se trata de darle todas las comodidades, mandarle el módem lo más rápido posible, digitalizar la línea y mandarle un técnico (en caso de que no sepa enchufar el módem) para que vea la actitud de la empresa con un cliente preferencial.



Viejitos/gente que jamás ha usado Internet. Se le ofrecen los "paquetes". Llamadas locales y parte tierra de llamadas a celulares + el Wi-Fi para la casa a $125 (Impuestos incluidos). Es muy difícil porque hay gente que realmente no sabe ni le interesa saber sobre Internet. Hay gente que acepta por las llamadas pero cuando le llega el módem lo rechaza y se le da de baja el plan fijo.



Clientes que no están en la base de datos: vale aclarar que a estos precios accede gente que esta en la base de datos, no es muy difícil entrar, con 40 días teniendo línea fija y sin tener Arnet ya podes ingresar. Y sino tienen otros precios, que les llamamos "agresivos". 3/6mb (depende de la prefactibilidad de la linea) $215 por doce meses.



Yo trato de explicarlo bien y que entiendan los beneficios pero hay gente que no quiere saber absolutamente nada, y es hiper respetable, porque prefieren pagar un poco más y no renegar con ciertas cuestiones. Como por ejemplo la falta de técnicos o la mala atención de los de atención al cliente.



Así que si los llaman y les dicen que ahora son un cliente preferencial creanles jaja.
Si les intereso voy a hacer otro contado de la campaña VDSL que es Internet 15/20/30Mb.
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