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Problemas con reproductor de Motokey

Hola gente, en primer lugar no se si ya hay un tema creado con este problema, si lo hay sepan disculpar.

El problema es el siguiente, al terminar de actualizar mi música a través del cable USB conectado a la pc, quise actualizar la biblioteca del reproductor del celular pero este se apaga. Lo intente una y otra vez, con y sin microSD y no hay caso, se sigue apagando. No se me cayo, no se golpeo, nada. Lo desinfecte con varios antivirus y el resultado es el mismo, se sigue apagando. Ojala alguien pueda ayudarme, ya que si lo llevo a arreglar, me van a cobrar algo que no es, y el problema probablemente persista. Gracias!

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