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Mi defi 256 no carga

tengo un problema con mi defi lo compre hace un mes ... y ahora q apague y prendi el celu no me carga la panatalla con sus componentes osea.... al encender.. prende la M luego el movistar y se tilda pork las nubes no abanzan y y depues como no tiene uso se apaga automaticamente... no se q le pasa-.... lo mando a la empresa aun tengo la garantia..... o puedo hacer algo no instale cosas raras ni nada raro..... solo una actualizacion del youtube.. nada mas y los juegos angri.. mas nada mas....
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