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10 derechos que cotidianamente no se cumplen


A veces es difícil lidiar con empresas, serivicios y locales los cuales parecen abusar de nuestra falta de conocimiento, por eso te traigo diez derechos tuyos que cotidianamente son vulnerados


1- ¿Sabías que nadie puede pedirte que le muestres el bolso cuando te retirás de un negocio? No tiene que ver con normas de ningún local sino con el artículo 18 de la Constitución Nacional, que protege los papeles privados entre otras garantías.




2- Es ilegal que los kioscos cobren un extra por cargar la SUBE o el celular. Ya se detectaron más de 126 comercios, que realizaban esta actividad gracias a las denuncias.
Por ley, en la Ciudad de Buenos Aires todos los comercios que proveen el servicio de carga de crédito virtual en teléfonos celulares y/o en tarjetas SUBE (Sistema Único Boleto Electrónico), deben exhibir un cartel con la siguiente leyenda: "Sr/a Usuario/a: cobrar adicionales o exigir la compra de un producto por la prestación del servicio de carga de crédito en teléfonos celulares o en la tarjeta SUBE es una práctica abusiva que transgrede lo establecido en el Art 8º bis de la Ley Nº 24.240 de Defensa del Consumidor", lo cual no pasa.
Para denunciar hacé click acá https://gestiones.sube.gob.ar/FormularioDenunciaCarga.aspx



3-Los cambios de ropa pueden hacerse cualquier día y no sólo de lunes a viernes. La Legislatura porteña sancionó la ley 3.281 que habilita a los consumidores el derecho a hacer cambios de productos sin trabas y cualquier día. Explicita que todo cambio producto “deberá efectuarse en los mismos días y horarios en los que el comercio atienda al público para ventas”.
La ley, promulgada por el decreto 634, establece que los comercios "deberán exhibir en un lugar visible un cartel con la leyenda `El consumidor no está sujeto a restricciones de días y horarios para el cambio de un producto`". Y el propietario, gerente, encargado o responsable de cualquier local, comercio o establecimiento, será el responsable del cumplimiento de lo dispuesto.



4- Las promociones en efectivo corren también para las tarjetas de débito. La ley porteña 5.008 obliga a los comercios a no efectuar diferencias de precio entre operaciones en efectivo o con tarjetas de débito y crédito, salvo que sean a favor del consumidor.



5-No hay que saldar una deuda para dar de baja un servicio. Aunque la ley 24.240 indica que podemos suspender algo de la misma manera en que lo contratamos, que sólo pueden cobrarnos si avisamos después del fin de un ciclo y que no es obligatorio saldar una deuda para poder dar de baja un servicio (cable, Internet, telefonía celular), lograr que lo entiendan en Atención al Cliente es imposible.
Puedo contar desde mi propia experiencia lo difícil que es hacer valer este derecho en particular, tuve un capítulo de esta índole con la empresa de teléfonos Personal, me costó mucho tiempo poder llegar a dar de baja el servicio ya que me reclamaban pagos exagerados por un servicio que no había utilizado.




6- Los restaurantes y bares sólo pueden cobrar el cubierto si ofrecen en la mesa agua, pan y sal.En dicha panera tienen que haber productos aptos para celíacos, de forma contraria no cumple con la ley de la Ciudad 4.407.
Acá se las dejo más detallada: http://www.cedom.gov.ar/es/legislacion/normas/leyes/ley4407.html



7- Todos los garages deben aceptar bicicletas y la tarifa no puede superar el 10% del costo de la hora de los autos, según la norma 1.752. También deben contar con un cartel con la leyenda "se permite el ingreso de motocicletas y bicicletas (art. 4.17.6 de la Ordenanza N° 33.266 y Ordenanza N° 44.365)".
Les dejo el link de la ley más detallada: http://www.cedom.gov.ar/es/legislacion/normas/leyes/ley1752.html

(Estacionamientos en la Centraal Station de Ámsterdam.)


8- Las guardias médicas deben entregar un certificado: el artículo 3° ley 26.529 dice que están obligadas a extender el justificativo porque “constituye información sanitaria, en términos claros, suficientes, adecuados a la capacidad de comprensión del trabajador y de su empleador”

Link más completo http://www.infojus.gob.ar/1089-nacional-decreto-reglamentario-ley-26529-sobre-derechos-paciente-su-relacion-profesionales-instituciones-salud-dn20120001089-2012-07-05/123456789-0abc-980-1000-2102soterced


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9- Uno puede entrar al cine, ocupar una butaca y comer su propio pochoclo o lo que haya comprado en un kiosco cualquiera. Es normal que en cualquier cine nos exijan comprar la comida en el establecimiento cuando no hay ninguna ley que ampare lo contrario. La Constitución dice que nadie puede prohibir lo que la ley no prohibe. Hacéselos saber



10- Un pasajero puede pedirle a un taxista que cambie el dial. O que directamente apague la radio. Y si el cliente hila fino en la interpretación del artículo 1.204 del Código Civil hasta podría no pagarle si no respeta el rojo de un semáforo o excede la velocidad.



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¿Qué hacer cuando no se respetan estos derechos? El 0800-666-1518 es la línea gratuita de Defensa al Consumidor. Allí brindan información y toman reclamos
Hagamos valer nuestros derechos, es difícil en algunos casos pero no imposible!



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