Como el call center me quemó el cerebro

Hacia tanto no hacia un post, Como les va turbinas!!!
A mi para el ocote (orto, upite, culo teta morbo porno!)


Hoy les voy a explicar lo que es estar en un call center, por ahí muchos no saben como es estar del otro lado, por ahí me dan ganas de irme a la mierda, o por ahi me dan ganas de copiar el numero donde me putearon y descargarme en una cabina (lo he hecho , me reconforta)
 

Pasa maquinola interestelar que te cuento.

Resulta que un día
, entre estudio (Martillero) y dejar el otro laburo en un estudio de jubilaciones, arto de laburar por comisiones y sin un sueldo fijo, me llamaron de un call center para el 112 de TELECOM (sumado arnet) ,
 donde me citaron para una entrevista.




Al quedar en ella,digo bueno, ya esta! A atender! Nop,primero las odiosas y lentas capacitaciones.

Venia ya desilusionado al saber el salario (seria 3000 pesos por 30 horas semanales, si 3000 nada mas, a eso sumale algunos premios,que hasta entonces no cobraríamos sino hasta 3 meses antiguedad, con eso se va a 3400 como mucho, TODO POR LA PUTA UOM Y SU SALARIO DE MIERDA )
.


AHORA SI, A ATENDER MIERDA, QUE CAGAZO!

Los primeros días eran fastidiosos, no sabia un joraca, el cliente esperaba como 6 minutos con la musiquita, pero no porque estaba hueveando, sino PORQUE ESTABA PREGUNTANDO O FIJÁNDOME COMO SE HACE Y SOLUCIONAR EL PROBLEMA.

A veces la gente nos putea, insulta, bastardea, forrea, y si a esto le sumas que tenes un tiempo de llamada (hasta 6 minutos y 1 min de espera como maximo con la musica), no les podes retrucar el insulto o algo por el estilo(te quiero ver cuando te digan provinciano de mierda), y que te pagan para la mierda por eso encima, cansa.


No tan solo que tenemos que hacer 4 ventas por dia (aladinos, planes,etc),
sino que tenemos que tener satisfacción con el cliente (si, esa encuestita que te llega cuando terminas de llamar) alta, buen promedio de duración de llamadas, abrir los procesos (info que te ayuda como hacer las cosas) en tooooodas las malditas llamadas que te las sabes de memoria ya, en síntesis:

Trato cordial con el cliente (te quiero ver cuando te dicen que sos un hijo de mil puta, un imbécil, inoperante,pelotudo de mierda gente que ni conoces y ya de entrada sin dejar que los ayudes, odio a los porteños por eso. Mamita si se te tilda maquina)

Tiempo mínimo de llamada (odio cuando se quedan colgados contado historias).
Ofrecer siempre alguna venta (jaa, si te llama reclamando jodete, te dicen, vos me estas jodiendo pelotudo?)
Validar siempre los datos de contacto (en cansador, te quita tiempo,como le explicas a una vieja de 90 años que es un mail y celular?)
Que el cliente no vuelva a llamarte y te ponga buen puntaje (No es con vos, es con la empresa, claaaaro.)
  •  Abrir los procesos (por mas que te los sepas de memoria)
  • No excederse del minuto de espera al cliente
  • Tipificar siempre porque poronga llamo (un ciego me pregunto la hora,si, tenia que pedirle el numero para tipificar eso...)

Y obviamente si cometes un errocito por mínimo que sea te suspenden, SI TE QUITAN LA POCA GUITA QUE GANAS POR BOLUDESES, COMO POR EJ, OLVIDARTE DE UN .AR EN UN MAIL.Te pasaste un segundo de tu tiempo de baño?(8 minutos) suspensión, no fichaste la salida? suspensión, le hiciste todo bien al cliente, se fue contento, pero no abriste el proceso?Supensión por 3 dais.

Uno esta para laburar,pero este laburo te quema el cebrero literalmente, DE MAS ESTA DECIR QUE ENTRAS LLAMADAS A CADA SEGUNDO, 70 POR DIA, TODAS GENTE PUTEANDO EL SERVICIO, O RECLAMANDO ALGO.


Mucha gente no se pone en lugar nuestro, habrá algunos hijos de puta que hacen mal las cosas, pero no es por mala intención, sino por una mala educación del call, o porque vos estuviste rompiéndole el coco que se desconcentro, o te clavo algo por hijo de puta.(No se porque me cortaron te dicen...Al minuto te das cuenta el porqué...)
Como una vez, una vieja me dice: "A ver inoperante de mierda si servís para algo, ya que tu compañera no me supo responder"....

Me salta la ira sayayin..Yo solo me presente


Que tendría que decir yo entonces en todas las llamadas cuando vuelvo inflado de otra? Que mierda queres reclamar vos molesto?Nop, es mi laburo, y se que la gente si llama es porque me necesitan.


He llegado al punto de odiar incluso a las personas adentro del colectivo,centro, pensando que son ellos los que me llaman puteando jaja...LA GENTE RECLAMA HASTA POR EL CENTAVO DE MAS QUE LE VINO, Y MUCHAS VECES SE HACEN LOS BOLUDOS CUANDO SABEN PORQUE ES.No me pongo en lugar de la empresa, es mas Telecom es una poronga, pero a veces muchos se pasan de vivos.(Uno me exijo que le dijera quien llamo recien a su casa, que lo llame YO y diga que no moleste mas, si tan solo pudiera ..)


En fin, un laburo de mierda, del que espero salir pronto (por la fuerza o por las buenas)


CONSEJO: TIENEN PROBLEMAS CON EL PRECIO DE ARNET? ES MUY CARO??? PIDANLE LA BAJA, QUE LE OFRECEMOS UNA PROMOCIÓN, SI NO LA PIDEN NO PODEMOS OFRECERLE NINGUNA!!!






Gracias por pasar culiados!! Cuenten sus anécdotas!!