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Mi experiencia como cajero: clientes



HOLA TARINGUEROS. HAGO ESTE POST PARA CONTARLES COMO ES ESTAR DETRAS DE LAS CAJAS DE LOS SUPERMERCADOS

TENGO EXPERIENCIA EN JUMBO Y EN CARREFOUR (LOS DOS HIPER) COMO CAJERO.



ES ALGO INCREIBLE LOS PERSONAJES QUE PODES ENCONTRAR...LOS CAJEROS SOMOS EL ULTIMO ESLABON DE LA CADENA DE COMPRAS.. YA QUE DESPUES QUE PASAN POR NUESTRO SECTOR EL CLIENTE YA SE VA A SU CASA... ASÍ QUE MUCHAS VECES NOS LLEVAMOS EL TRAGO AMARGO DE LOS CLIENTES POR SER NOSOTROS DONDE SE DESCARGA TODO Y PENSANDO QUE TODO ES CULPA NUESTRA.

A LO LARGO DE ESTOS AÑOS PUDE CLASIFICARLOS, Y DE ESO SE TRATA MI POST... LES VOY A NOMBRAR QUE CLASES DE CLIENTES TE ENCONTRAS EN ESTE TRABAJO (SEGUN MI EXPERIENCIA). ASI QUE ACA LES DEJO ESTA LISTA QUE ARMÉ, NO ES UN RANKING, ASI QUE EL ORDEN QUE DECIDÍ FUÉ AL AZAR.




RATAS


Esta clase de clientes son aquellos que no le podes deber 10 centavos porque te lo van a reclamar. Obvio, estan en todo su derecho.. peeeerooooo no les importa esperar el vuelto sea lo que sea.
Muchas ratas que atendí se quedaban esperando hasta que me trajeran el cambio... el problema era que nunca habia monedas de 10 centavos.. así que terminaba dandole una de 25. Y asi se iban felices a sus casas... Muchas veces otros clientes de la fila sacaban 10 o 20 centavos de sus bolsillos y me los regalaban asi se los daba al cliente que esperaba impaciente su millonaria suma de vuelto. Buen gesto de esos clientes considerados.. sabeeee.





CHARLATANES

Bueno los "loros" clientes que nunca te dejan de hablar. Particularmente yo era de charlar si el cliente lo proponia. Yo esperaba que sacaran un tema para hablar si asi lo querian. Pero a veces eran insoportables. Porque no solo hablaban y hablaban, si no que se emocionaban con sus historias y se creian que solo estabamos solos y el resto de los clientes a las puteadas porque este cliente se paraba para contar su historia y dejaba de cargar los productos a la cinta. Increible pero real.





MUDOS

Estos clientes tienen sus ventajas, porque nada de charla y todo rapido. Lo malo era que ni saludaban.. Me daba por las bolas el saludarlos y ni te miraban... solo respondian cuando les preguntaba que clase de ticket queria y nada más ... un cliente con la vista gacha.





DESCONFIADOS

Bueno estos me hacian dar mucha bronca. Hubo veces que sin querer me olvidaba de darles el ticket y los mal pensados ya creian que no facturaba nada y que me quedaba con la guita. Otros cuando les debia 10 o 15 centavos creian que eso era para mi.. y por eso no lo dejaban.Está tambien el mamerto que piensa que cuando no pasa algun descuento, esa diferencia que supuestamente deberia hacer me la estoy quedando yo... DIOS!!!!... Y el peor de todos era el payaso que se olvidaba algun producto y volvia a reclamarlo (todo bien) pero pensaba que se lo habia sacado para quedarmelo yo.. O sea creia que me lo llevaria a mi casa. WTF!





IMPACIENTES

Bueno estos no se bancan nada... no pueden esperar que cambie el rollo de la impresora de tickets porque ya saltaban como leche hervida... no podian esperar el cambio del vuelto... hasta se ponian impacientes cuando pasaba algun producto digitando el codigo manualmente porque la lectora no lo leia.





LOS QUE TRAEN CUPONES VENCIDOS

Se piensan que los cupones de descuentos duran para toda la vida. Se enojan porque no creen que no queres hacerle descuento. Al parecer no leen lo que tienen porque todos tienen bien claro desde cuando y hasta cuando lo podes usar.





LENTOS

Estos se sarpan. Atrasan las filas.. todos putean por su culpa.. su lentitud es insoportable.. y no porque sufran de alguna incapacidad o sean viejos.. simplemente porque son lentos.
Recuerdo una vez que habia uno tan lento que sali d mi lugar y fui a su carrito de compras para subirle las cosas.. me hice el boludo y fui. Por suerte no se calentó, pero creanme que si no hacia eso, estaria hasta ahora cobrandole a ese tipo u.u.





COPADOS

Estos no se hacen drama por nada. Tienen algun producto roto, lo dejan, no hay que perder el tiempo buscando otro.. son ágiles, te dejan los centavos sin que se los pidas... son considerados. Son positivos a la hora de charlar, sacan temas copados y no reniegan. Lastima que estos clientes son contados.





ESCLAVIZADORES

Bueno estos son clientes que dan miedo. Y dan miedo en el sentido de que si asi se manejan en la vida, pobre la gente que los rodea. Recuerdo una vez un matrimonio japones, viejos, hicieron una linda compra y a medida que iba escaneando los productos, los iba pasando para el otro lado, pero ninguno de los dos se movia a embolzar... yo ya no tenia espacio para seguir pasando productos a la otra cinta, asi que como vi que estos giles no pensaban mover un dedo, me puse a embolzarle.. la vieja hizo un intento de ayudar.. pero el viejo le dijo que no. Y lejos de ser eso lo peor, queria que clasifique los productos por bolsa... obviamente ya de por si lo hacia, no iba a ser tan pancho de mezclarle carne con lavandina... pero estos querian una clasificacion mas precisa.. jabon con jabon, cereal con cereal.. y asi.. gastaron una bocha de bolsas. Y se me atraso la caja por culpa de estos papasfritas.





QUILOMBEROS

Estos hacen quilombo de la nada. Cualquier escusa es motivo de enojo. No podes errarle a un numero porque ya empiezan a decir que esta todo mal. Son increibles.. parecen ser que sus vidas estan amargadas.





ECOLÓGICOS

Generalmente son minas, y se vienen cargadas con bolsas de todo tipo de material no contaminante... o sino hacen uso de las bolsas de papel tipo yankee... asi sea que lleven 2 carros de compras... de alguna forma se las arreglan... Y se enojan porque hay bolsas plasticas.





LOS QUE BUSCAN CAMBIO

Nada mas rompe bolas que alguien que busca cambio haciendo una compra del orto con 100 mango... les aseguro que si me pedirian directamente el cambio. se los doy. Estos clientes se creen que por ser un hipermercado es sede del banco nacion, o no se.. Recuerdo una mañana .. mi primer cliente, una vieja... llevo una verdura que ni se como carajo se llamaba.. parecia una raiz. era re chiquita... valia $1,56... ¿y adivinen que? La vieja pelo 100 mangos y me pago con eso.. quitandome todo el cambio de un saque... IN-CRE-I-BLE





LOS QUE ROMPIERON EL CHANCHITO

Esta bueno tener cambio, pero cuando llega una compra grande y te pagan con monedas, y billetes de $2 y $5 te queres matar. Me ha sucedido que han abonado el resumen de la tarjeta de crédito. Era mas de 8 lucas.. y el viejo pelo todo billetes de $2 , $5 y $10 .. y me dice con cara de "winner" pensando que me hacia un favor... estuve un tiempo largo contando, tuve que pedir ayuda a una supervisora para que me ayuda a contar para no tardar tanto...





LOS EVASORES

Bueno estos garcas de la vida hacen compras grandes y tienen la idea que la afip los persigue por todas partes. Asi que te piden que cada vez que el ticket llegue aprox $950 lo cortes y hagas otro. y asi ... de todas formas no le encuentro el sentido porque los giles usan su tarjeta de credito y es mas que obvio que gastan mas de mil por mas ticket que corte... pero imposible discutirles eso... Ellos piensan asi y punto.





LOS BOLSEROS

Estos se creen que uno es boludo y aprovechan que en provincia las bolsas no se cobran, asi que meten un producto por bolsa... se hacen los sotas. Son muy abusivos... y lo peor, creen que no te das cuenta. Me da bronca porque a nosotros los empleados nos controlan las bolsas y nos la racionan. Y eso los clientes no lo consideran aunque lo sepan.





JUBILADOS

Bueno los vegestorios xD.... son buenos en linea general, aunque a veces te toca uno que otro GRAL Videla XD ... Podrian entrar en la categoria de lentos y loros... es una combinacion... Se juntan mas los dias que hay descuentos para ellos.. y ojo!! con olvidarte de hacerle el descuento... mamiiitaaa.. alto quilombo hacen asi sean solo $3 menos.





EMPLEADOS DE OFICINA

Estos se sarpan en giles... se creen los mejors y que uno es la peor basofia de todas... Son empleados de la misma empresa que yo. Pero como ellos son de oficinas se creen superiores... y claramente hacen notar la diferencia.... Manga de giles!





FAMOSOS

Bueno no hay mas que decir.. cuando trabajé en jumbo tuve la suerte de atender algunos famosos y verles las caras reales xD .. Atendí a: Maru Botana, Bataglia, Marley, Nicole Newman, Iudica, Rodrigo de la Serna ...Si quieren preguntar sobre alguno, haganlo en los comentarios.





ALCOHOLICOS CALIENTES

Esto pasa cuando los clientes compran alcohol y se pasan del horario permitido (21hs) y cuando vienen a la caja y uno le dice que ya no se puede comprar alcohol, se vuelven locos... realmente.
Corre la adrenalina a full!






BUENO TARINGUEROS PARA FINALIZAR EL POST. LES DEJO ALGUNOS MITOS Y LEYENDAS XD SOBRE LOS CAJEROS/AS

- SI TE OLVIDAS UN PRODUCTO EN LA CAJA NINGUN EMPLEADO SE LO VA A QUEDAR. ESO ES IMPOSIBLE.
-SI ALGUN DESCUENTO NO PASA, NO ES PORQUE EL CAJERO NO QUIERE HACERLO. SIMPLEMENTE ES EL SISTEMA. ES AUTOMATICO.
-UNA VEZ QUE PAGASTE EL LA COMPRA Y QUERES DEVOLVER ALGO, ES IMPOSIBLE QUE EL CAJERO LO HAGA. TENES QUE IR A ATENCION AL CLIENTES O CONTROL CAJAS PARA HACER LA DEVOLUCION.
-DESPUES DE LAS 21HS NO SE VENDE MAS ALCOHOL AL MENOS EN BUENOS AIRES POR LEY... NO JODAN. SI ESTABAS EN LA COLA COMO 2 HORAS. NO IMPORTA.
-QUE SEA EMPLEADO DEL LUGAR NO QUIERE DECIR QUE SEPAMOS DONDE SE ENCUENTRA CADA PRODUCTO EXACTAMENTE. NI TAMPOCO SI HAY STOCK...
-SI TE SOBRA GUITA AL FINAL DE TU JORNADA NI EN PEDO TE LA QUEDAS.

ES TODO LO QUE ME ACUERDO POR AHORA.. SI SE ME OCURRE ALGO MAS. LO EDITO


ACLARACIÓN EXTRA

1 - A NOSOTROS NOS DAN UN MARGEN DE ERROR DE $5. O SEA SI AL FINAL DE LA JORNADA NOS FALTA HASTA $4.99 NO PASA NADA... PERO SI EL MONTO SUPERA LOS $5 TE LO DESCUENTAN EN EL RECIBO DE SUELDO... PERO SUPONGAMOS QUE ME FALTAN $10.. NO ME VAN A DESCONTAR $5. ME VAN A DESCONTAR LOS $10 ... Y SI SOBRA GUITA.. QUEDA AHI. NO SOS UN CAPO PORQUE TE SOBRO GUITA... ESTA MAL DE LAS 2 FORMAS.

2 - SI EL MERCADO ESTA LLENO, NO SE PONGAN EN LA CAJA DE PRIORIDAD SI USTEDES NO LA TIENEN.. PORQUE ESTAMOS EN EL DEBER DE HACER PASAR GENTE QUE SI LA TENGA .. Y NO IMPORTA SI TIENE 3 CARROS LLENOS.... CREANME.. UN MERCADO LLENO Y ESTAR EN LA CAJA DE PRIORIDAD ES UN TRABAJO DE RIESGO PARA NOSOTROS LOS CAJEROS... ES LA CAJA CON MAS QUILOMBO POR GENTE INADAPTADA QUE NO ENTIENDE





SALUDOS ESPERO QUE LES HAYA GUSTADO.
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