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appcrash en excel 2010

estimada comunidad el dia de hoy me toco atender un reporte respecto a que excel se pasma y se cierra por lo que no se puede guardar al avance, revise en el monitor de confiabilidad y me muestra esto

descripcion
ruta de acceso de la aplicacion con errores: c:program filesmicrosoft officeoficce14EXCEL.EXE
firma del problema
nombre del evento de problema: APPCRASH
nombre de la aplicacion: EXCEL.EXE
version de la aplicacion: 14.0.5138.5000
marca de tiempo de la aplicacion: 4d8146b
version del modulo con errores: 14.0.5138.5000
marca de tiempo del modulo con errores: 4d8146b
codigo de excepcion: 00195ef4
version del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.48
id. de configuracion regional: 2058

informacion adicional sobre el problema
LCID: 3082
skulcid: 3082
id. de deposito: 2476110783

estuve buscando informacion al respecto y dicen que reinstale Office cosa que se hizo tambien dicen que se analice el equipo en busca de virus cosa que tambien hice y no se detecto nada por lo que les pido por favor si alguien sabe como solucionar este problema
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