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arnet tengo 3M y navego a 1M

hola soy de resistencia Chaco contrate el servicio de arnet 3M y desde que habilite el servicio navego a la Velocidad de 1M llame y dicen que es problemas en la linea llamo a telecom y me dicen que es problema de arnet. Si alguien tiene idea como lo puedo solucionar o a donde llamar para hacer un reclamo
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