[ayuda] impresora

buen día

hace unos días le instale una impresora a un amigo y funcionaba muy bien, ayer me llamo por que no podía imprimir y al ir a su casa y al entrar a dispositivos e impresoras note que su impresora aparecía transparente como si no estuviera conectada (pero si lo estaba)

intente ponerle los drivers pero decía que tenia que estar conectada a la pc la impresora (y si lo estaba) pero no la detectaba,

¿creen que sea un problema del cable?¿ o que?

muchas gracias