[Consulta] Liberty Express

Buenas a todos colegas, tengo unas pequeñas dudas que me han estado comiendo la cabeza desde ya hace un tiempo; verán, hace poco más de un mes compré un TV y un teléfono por Amazon y ya hace un mes casi exacto que fueron recibidos en los almacenes de Liberty Express en Miami, el problema es que el TV aún no me aparece en el panel de rastreo (a pesar de que hice la prea-alerta apenas me dieron el tracking los de Amazon), he oído que esto se pude tardar pero me extraña que ni siquiera aparezca en el panel de rastreo.

La otra duda es que hace una semana ya que pagué por medio de transferencia el envío del telefono, y desde el pasado miércoles me aparece como "facturado", y según la página en los siguientes 3 días hábiles recibiría mi paquete, pero aún no me lo mandan.

Agradezco cualquier ayuda para resolver estas dudas (en especial lo del TV). Gracias de antemano