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Cómo leer los pantallazos azules

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Cómo leer los pantallazos azules

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Los temidos pantallazos azules son la máscara que Windows se pone para decirnos que algo va mal. Aparentemente incomprensibles, estos mensajes contienen información útil para resolver los conflictos de hardware y software que aquejan al sistema.

En este artículo te explicamos cómo leer un pantallazo azul con la ayuda de herramientas especiales. Una vez identificado el problema, podrás ponerte manos a la obra para resolverlo. Así, la próxima vez que veas un pantallazo azul, ya no te sentirás tan indefenso como antes.

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Anatomía de un pantallazo azul

Leer los pantallazos azules sólo es posible si el sistema no se reinicia automáticamente tras un error; para evitarlo, necesitas desactivar el reinicio automático. Ve a Panel de Control > Sistema > Opciones avanzadas y haz clic en el botón Configuración del apartado Inicio y recuperación. Desmarca la casilla "Reiniciar automáticamente" y acepta.

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Los pantallazos azules (en adelante, PA) tienen siempre la misma estructura: se notifica la ocurrencia de un problema, el archivo implicado, el mensaje de error o parada y, tras algunas recomendaciones genéricas, se muestra cierta información técnica difícil de descifrar. En la imagen hemos resaltado la posición de cada elemento:

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Los datos realmente interesantes son los dos primeros: el archivo y el error. En la mayoría de ocasiones se trata de controladores de hardware o conflictos entre programas. Los códigos que siguen a la palabra STOP también son útiles. He aquí algunos de los más frecuentes:

DRIVER_IRQ_NOT_LESS_THAN_OR_EQUAL_TO: un clásico. Se refiere a un conflicto causado por dispositivos de hardware, como tarjetas gráficas o de sonido. Un controlador defectuoso o un fallo del dispositivo son dos de las causas más comunes. La solución más rápida es arrancar en modo seguro y cambiar el controlador.

UNMOUNTABLE_BOOT_DEVICE: indica un error en el sistema de ficheros del disco duro, bien por archivos de sistema dañados, bien por algún error físico. Puede resolverse ejecutando las utilidades chkdsk y fixmbr, incluidas en todas las versiones de Windows.

PAGE_FAULT_IN_NON_PAGE_AREA: cuando Windows no encuentra los datos que buscaba en la memoria, este error aparece inexorablemente. Incompatibilidades entre programas (por ejemplo, antivirus) y módulos de memoria defectuosos también pueden originar esta parada.

CRITICAL_OBJECT_TERMINATION: algunos procesos importantes han terminado de forma inesperada o han sido cerrados. Es lo más parecido a quitarle dos patas a una mesa. Lo más recomendable es reiniciar en modo seguro e investigar qué servicio ha fallado o si hay malware actuando libremente.

Consulta este listado exhaustivo de códigos STOP para encontrar el tuyo. En la mayoría de casos, una búsqueda combinada de ambas cadenas de texto puede ponerte sobre la pista de lo ocurrido. Por ejemplo, un error DRIVER_IRQL con el archivo nv4_disp.dll -perteneciente a los controladores Nvidia- indica un fallo de la tarjeta gráfica o su controlador.

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Utilidades para interpretar los pantallazos azules

Hay un par de herramientas forenses que son de gran ayuda para descubrir lo que hay detrás de los PA: BlueScreenView y WhoCrashed. Ambas analizan el directorio C:Windowsminidump en busca de volcados de memoria, las huellas que dejan los errores graves. En el caso de BlueScreenView, incluso se recrea al aspecto del pantallazo original:

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Además de señalar la fecha y hora del error, BlueScreenView resume todos los valores importantes en una tabla exportable: direcciones de memoria, módulos y controladores implicados, así como datos sobre los mismos (versión, descripción, etcétera). WhoCrashed hace lo mismo, pero, además, ofrece una interpretación de lo ocurrido:

Cómo leer los pantallazos azules

Un clic en Analyze y WhoCrashed procesará todos los dumps de memoria del equipo. El informe generado, mucho más legible, contendrá todas las caídas del sistema en orden cronológico y una interpretación final (no siempre satisfactoria). Sin duda, mejor que leer un pantallazo recién aparecido.

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Qué hacer para resolver un pantallazo azul

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¿Listo para salvar el mundo? Entra en el modo seguro (o a prueba de errores) pulsando F8 durante el arranque. Si usas XP, la herramienta BootSafe te ahorra este paso. En el modo seguro, la gran mayoría de programas y servicios están desactivados, incluidos los posibles causantes de los PA.

Si no pudieras arrancar en modo seguro, elige La última configuración buena conocida

La frase "si funciona, no lo toques" describe muy bien la búsqueda de los culpables del error de sistema. Haz memoria: ¿instalaste algún programa conflictivo? ¿Actualizaste un controlador? ¿Tal vez se colara un virus? Cualquier cambio reciente puede ser el principal sospechoso. He aquí una serie de acciones aconsejables:

Restaurar sistema es la solución a los conflictos causados por programas y controladores recién instalados

Escanear el disco duro en busca de errores también es buena idea. Usa los comandos Chkdsk y Fixmbr

Conviene comprobar la integridad de los archivos de sistema. Ejecuta el comando SFC /scannow

Usa un antivirus en CD arrancable para limpiar posibles infecciones (por ejemplo, G-Data Boot CD)

Los módulos de RAM defectuosos son una fuente inagotable de fallos. Búscalos con Memtest86+

Estos cinco pasos deberían servir para solventar la mayoría de problemas. En algunos casos, comprobar la correcta conexión de los componentes (por ejemplo, de los discos duros) o la temperatura del sistema también es útil. Más específicos son los problemas relacionados con la BIOS: en caso de que hayas cambiado los valores de fábrica, devuélvelos a su estado original.

¿Te has enfrentado alguna vez a un pantallazo azul? ¡Cuéntanos tu historia!

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Comentarios Destacados

Nandez90 +41
ESOS PANTALLAZOS AZULES SON MAS FEOS!!! UNO ESTA BIEN Y CUANDO SE DA CUENTA QUEDA ASI!!!
pantallazo

43 comentarios - Cómo leer los pantallazos azules

Coyotexxx81 +1
Bien explicado para el usuario no avanzado. Buen post.
T_ando3 +2
venis haciendo buenos posts che..
ramiro__vl
A mi me tira un pantallazo, pero es distintos, es negro con letras azules que estan borrosas y no se pueden leer, formatie la pc, la limpie por dentro y todo, pero el error sigue estando, tengo los drivers actualizados, no se que mierda es, no puedo ni jugar al solitario ni ver peliculas porque se me reinicia la pc es una garcha si vos sabes que puede ser ayudame por favor
Xlaio +1
de 10 entonces en ves de pegarle a la pantalla intento ver alguna solucion jejejeje....
pastorjuan +2
Buena info reco y a fav por si alguna vez me pasa
facmax09999 +1
Pollodetablada2 dijo:yo formateaba, gracias

¿Formateabas por cada pantallazo azul?, yo dejaba que se reinicie y no le daba bola Cómo leer los pantallazos azules software
ofancy +1
recomendado!!
N3cr0J3st3r +1
Super!! le implementaré con ciertos errores en win 7
carita +1
Excelente . Aprender a mantener la calma y regresar el corazón a su sitio .

Gracias
yoshikan
y yo reformateaba todo Interesante
Buea informacion, te dejo los ultimos puntos que me quedan
vdk84
Me habia aparecido un pantallazo azul hace como 5 meses, y despues nada, hace un mes y medio me aparecio un pantallazo diciendo algo de la memoria, reinicie y no arrancaba windows azul en fin, tuve que cambiar el mother pantallazo
Cuervo_SL +1
Me gusta la info de como leerlo a los pantallazos por que no sabia que significaba, me paso como 3 veces, 2 reinicie y uno lo arregle con un programa que me pasaron llamado Registry-mechanic y no hubo mas inconvenientes... un salu2!
Cuervo_SL
Cuervo_SL dijo:Me gusta la info de como leerlo a los pantallazos por que no sabia que significaba, me paso como 3 veces, 2 reinicie y uno lo arregle con un programa que me pasaron llamado Registry-mechanic y no hubo mas inconvenientes... un salu2!


puse 2 veces reinicie jaj era formatie.. :p
juangatonar +2
Yo lei pantalones azules XD , buen post
Keo-Keo +2
facmax09999 dijo:
Pollodetablada2 dijo:yo formateaba, gracias

¿Formateabas por cada pantallazo azul?, yo dejaba que se reinicie y no le daba bola Cómo leer los pantallazos azules software


Mi computadora tambien mostraba pantallazos azules, despues de un año de no darle bola, descubri que el cooler de el procesador estaba tapado por tierra.

Desde que limpie todo, funca excelente
alain2772 +1
Interesante

Windows

nunca faltan, ni en xp ni en 7
lespauldaniel
yo odiaba los pantallazos azules y por eso me cambia a windows 7 que es mejor
grofSonInc +1
lespauldaniel dijo:yo odiaba los pantallazos azules y por eso me cambia a windows 7 que es mejor

yo me fui a Mac y adios pantallas azules!
cachoale +1
Yo directamente formateo. Ahora puedo saber el porqué.
Gracias por el aporte. RECO y a Favoritos
juanykarina2007
lespauldaniel dijo:yo odiaba los pantallazos azules y por eso me cambia a windows 7 que es mejor

si ahora son de otro color
azul
suasper -1
Hasta ahora no me han salido ninguno en el seven, pero quien sabe y un dia me de el susto del dia.

Muy buena info.
chuckylamosca -1
suasper dijo:Hasta ahora no me han salido ninguno en el seven, pero quien sabe y un dia me de el susto del dia.

Muy buena info.


a mi tampoco me pasó :/
cuchu_
muy bueno lo probare 5+
Eeevi
El mio dice memory managament o algo asi... me deja arrancar windows pero cuando me aparece el error me cuesta un huevo volverla a encender, no me deja arrancar ni en modo seguro