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Guia para resolver problemas de PS4

Guia para resolver problemas de PS4


Sony ha publicado una guía de ayuda para solucionar problemas asociados a la luz azul parpadeante de PlayStation 4. La compañía atribuye los problemas al disco duro o la fuente de alimentación.

El error más común que se está dando en la consola es la falta de imagen o sonido acompañada de una luz azul parpadeante en el LED de la consola hasta que esta finalmente se apaga sola.

Como recoge la guía (en inglés, pues está orientada al mercado estadounidense), se sugiere resetear la consola (pulsar el botón de encendido durante 7 segundos), desconectarla de la fuente de alimentación y comprobar todas las conexiones.

En caso de que eso falle, Sony proporciona instrucciones para comprobar el disco duro. Si esto tampoco funciona, se sugiere reiniciarla en modo seguro. Todas estas acciones están detalladas en la guía.

Sony no ha dado porcentajes ni estimaciones sobre cuántas consolas podrían haber resultado defectuosas o dado algún tipo de problema en su lanzamiento estadounidense.


Guia Traducida con Google traductor, Les dejo el link de la original en ingles:

Link original:
http://community.us.playstation.com/t5/PlayStation-4-Support/INFO-Blinking-Blue-Light-PS4-Issues/td-p/42154071


Hola,
 
Algunos informes han estado llegando a los usuarios con PS4 unidades parpadeante azul, pero no entrar en el suministro de corriente en estado indicado por una luz blanca como se señala en el Indicador de Guía PS4 Luces

solucion

Éstos son algunos de los síntomas asociados con el parpadeo cuestión luces azules :
indicador luminoso azul parpadea
ninguna salida de vídeo / audio a la televisión
consola se apague después de parpadear azul

Este problema luz parpadeante puede indicar cualquier número de causas, incluyendo pero no limitado a :

compatibilidad TV
Problemas con PS4 fuente de alimentación
Problemas con PS4 disco duro
Problemas con otros PS4 hardware
 
TV Solución de problemas de compatibilidad :
Algunos usuarios han indicado que la actualización del firmware en sus televisores ha resuelto algunos casos no se muestre de audio / video.
 
Solución de problemas de alimentación de la fuente:
 
1 ) Gire PS4 por completo
Pulse el botón de encendido en la parte frontal de la PS4 durante al menos 7 segundos ( hasta que el sistema emita dos pitidos ) .
 
2 ) Desconecte el cable de alimentación de CA PS4 del tomacorriente
Sólo desconecte el enchufe del cable de alimentación de CA de la toma de corriente cuando el indicador está apagado . Si se desconecta mientras el indicador de alimentación está encendido o parpadea , los datos pueden perderse o dañarse , y el sistema podría dañarse.
 
3 ) Comprobar las piezas A, E, y F de los daños visibles o anomalías
Puedes probar a utilizar otro cable de CA compatible ( como un cable de alimentación de la PS3) para ver si se soluciona el problema

guia

A) AC IN
B) Salida HDMI
C) puerto de entrada HDMI
D) Cable HDMI
E) cable de alimentación de CA
F) A una toma eléctrica
 
 
Solución de problemas de disco duro
 
1) Gire PS4 por completo
Pulse el botón de encendido en la parte frontal de la PS4 durante al menos 7 segundos (hasta que el sistema emita dos pitidos).
2) Desconecte el cable de alimentación de CA PS4 del tomacorriente
Sólo desconecte el enchufe del cable de alimentación de CA de la toma de corriente cuando el indicador está apagado. Si se desconecta mientras el indicador de alimentación está encendido o parpadea, los datos pueden perderse o dañarse, y el sistema podría dañarse.
3) Después de quitar el enchufe de cable de alimentación de CA de la toma de corriente eléctrica, desconecte los demás cables de la PS4.
 
4) Deslice la tapa del compartimento de disco duro en la dirección de la flecha para quitarla.

consola

5) Inspeccionar el disco duro para asegurarse de que esté bien asentada en la bahía de disco duro. Una conexión de disco duro suelto puede evitar que el PS4 se encienda completamente. Un solo tornillo mantiene el conjunto en su lugar como se muestra a continuación.

problemas

6 ) Si se sospecha de una posible daño del disco duro o simplemente desea reemplazar el disco duro del PS4 con una de su elección , por favor consulte este artículo para más detalles
https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5107
 
Los usuarios pueden optar por instalar un nuevo disco duro , siempre y cuando cumpla con estas normas , no es más gruesa que 9,5 mm , y mide más de 160 GB.
 
Solución de problemas de instalación de software ;
 
1 ) Si el disco duro y la alimentación aparecen en buena forma, se puede tratar de arrancar el PS4 en https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5044 modo seguro

Las siguientes opciones están disponibles en modo seguro:
Reiniciar el sistema - Finaliza el modo seguro y se reinicia el 4 PlayStation normalmente.
Cambiar la resolución - Cambia la resolución de pantalla a 480p cuando la PlayStation 4 se reinicia.

Actualización de Software del sistema - Permite que el PlayStation 4 para actualizar el software del sistema a través de Internet , impulsión del USB o disco .
Restablecer ajustes predeterminados - Restaura la PlayStation 4 a la configuración predeterminada de fábrica .

Rebuild Database - Analiza la unidad y crea una nueva base de datos de todas las operaciones content.This puede llevar mucho tiempo, dependiendo del tipo y el número de elementos de datos .

Inicializar PS4 - IMPORTANTE : Todos los datos y ajustes se perderán al realizar este paso. Elimina todos los datos de usuario y restaura la PS4 como si acaba de salir de la caja. Esta opción es la misma que [Inicializar PS4 ] en el menú ( Configuración) . El software del sistema (firmware ) no se elimina.

Inicializar PS4 ( Reinstalar Software System) - IMPORTANTE : Borra toda la información en el disco duro , incluyendo el software del sistema. Se muestra un mensaje que indica que un dispositivo de almacenamiento USB que contiene el software del sistema debe estar conectado , . A continuación, puede confirmar la selección. ( Usted necesitará el instalador completo de actualización del sistema de http://us.playstation.com/support/systemupdates/ps4/pc_update/index.htm con esta opción )
 
Para las opciones de servicio / reemplazo adicionales intenta contactar con el soporte :
https://support.us.playstation.com/app/contact_options
Debido a la cantidad de contactos, le sugerimos probar Chat en vivo en lugar de la línea telefónica que el tiempo de espera será más corto .





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sony

3 comentarios - Guia para resolver problemas de PS4

Kurokochin
de que es

posible
facundodebera +1

link: http://www.youtube.com/watch?v=UzUUCte9p6M

fijate las tortas que hace.
Kurokochin +1
@facundodebera me diste hambre jaaja
Valcour +1
una pregunta al voleo , cuanto tardaron en hakear la ps3 ?