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Tenes Fibertel? pasa que te cuento algo...



Hola muchachos, hago este post para contarles sobre mi paso por el servicio tecnico telefonico de fibertel y para sacarles algunas dudas.
Atendí muchisimas llamadas y hay un monton de dudas que se repiten como por ejemplo la de la lentitud en el servicio.





Estas llamadas son las que mas enojan a los usuarios y a los agentes telefonicos.
¿Por qué? Fácil, es uno de los problemas mas comunes al que la empresa no le da bola, el usuario se enoja, obvio, porque está pagando un servicio y el agente se enoja porque cuando él escala el problema al área que corresponde, ésa área no lo soluciona y cierra los tickets. Y eso es en el caso en el que el agente no vea en la pantala el famoso mensajito de "lentidud en la zona".



Voy a arrancar por el de "lentitud en la zona" que es mas corto de explicar que el otro.
Cuando los agentes telefonicos informan un fallo en la zona en la que reside el usuario, es porque ellos ven un cartelito en la parte superior derecha de su pantalla que les informa que hay un problema general, dicho cartel NO ESPECIFICA ABSOLUTAMENTE NADA sobre el problema en cuestion, y ésta es la razon por la cual el agente es recontra puteado por el usuario, no tiene NADA para explicarle al usuario, no dice tampoco la fecha de resolucion del problema, ni cual es el problema o qué pasó, es simplemente un cartel que dice que hay un problema general en la zona y no puede dejar nada asentado mas que el llamado (me refiero a que no puede hacer ningun reclamo al respecto mientras esté este problema general vigente).





Existen 2 tipos de problemas generales por lentitud en el sistema que usa fibertel:

El "Daño lentitud en zona", éste es el que generalmente se soluciona mas rapido.
El "Posible lentitud en horas pico", éste generalmente no se soluciona.

Lo peor de todo es que como empleados no pueden dar ésta informacion, es decir, no les pueden informar a los usuarios cual de estos dos problemas los está afectando, eso quiere decir que no les pueden decir al usuario la verdad o que no pueden ayudar al usuario diciendo "Señor, le digo la posta, cambie de empresa porque este problema generalmente no se soluciona".

Es una mierda pero es la posta, los agentes telefonicos parecen los malos en la historia cuando en realidad todo lo que ustedes escuchan de ellos es lo que la empresa quiere que ellos digan.

Como un punto aparte les comento que yo laburé un año ahi y les digo que me vivian bajando la caña por tratar de defender a los usuarios, perdí guita (mi bono), no llegaba a los objetivos (me quedaba mas tiempo del que debia en llamada para tratar de solucionar algun problema), en fin, sigo.



Ahora bien, tambien existe el caso de la persona que es la unica con problemas de lentitud. Esta llamada suele ser molesta para el usuario y el agente porque tiene un procedimiento un toque largo y molesto. Cuando el usuario que llama tiene lentitud y no hay ningun inconveniente en la zona lo primero que va a hacer el agente es chequear los niveles de señal de el domicilio, si eso está bien lo que va a hacer es pedirle al usuario que cierre todos los programas y ejecute el comando "netstat" (todos los SO lo tienen) para ver las conexiones activas que tiene la pc en ese momento. Si tiene mas de 3 conexiones establecidas (cuando se encuentran en estado: Established) el agente tiene que pedirle al usuario que cierre todos los programas y aplicaciones que utilicen internet y realizar esto de nuevo, si se repite el agente debe informarle al cliente que es un inconveniente de la pc y no del servicio (los agentes saben que no necesariamente es asi, pero si no siguen el libreto les vuela un vergazo por la nuca).



¿Qué pasa si no tengo mas de 3 conexiones activas? Si no tenes mas de 3 conexiones activas fibertel realiza las pruebas de lentitud mediante descargas, te hace que entres a una pagina de prueba que tienen ( " http://sps.fibertel.com.ar/ " ) y que descargues una series de archivos que se encuentran hosteados en servidores nacionales e internacionales para probar a ver cual es el inconveniente, si los valores dan mas bajo de lo que deberias tener, el agente tiene que escalar el inconveniente con los valores obtenidos de las pruebas a otra área para que lo solucionen (ésa otra área generalmente se rasca las bolas y no hace un choto).



Bien la trampita aqui cual es, si ustedes realmente notan lentitud en el servicio, anticipensé a lo que les van a preguntar los agentes, aunque uds vean que tienen mas de 3 conexiones activas, diganlé al agente que no tienen o que tienen 1 o 2 asi siguen con el procedimiento, la llamada se hace mas corta y el agente puede escalar el inconveniente. Tengan en cuenta que si tienen 20 conexiones activas es muy probable que eso esté usando ancho de banda y les esté causando esa lentitud que ustedes notan.



Espero que les sirva de algo la info, todavia tengo amigos que trabajan ahi asi que seguramente voy a hacer otro post con las dudas que tengan sobre el servicio, queria aclarar tambien que los procedimientos cambian durante determinado tiempo porque "la gente se aviva" por asi decirlo, asi que si me entero de alguna metida de pij... de fibertel a los usuarios, les voy a estar avisando.
Un abrazo! gracias por pasar

Comentarios Destacados

elfacusdehoy +324
Estas cosas tienen que ser top post loco! cansado de las virgo historias!!
kungfupanda2013 +1
@paupiz jaja dale voy a hacer eso, porque el que me dieron tiene un problema, le dije al tecnico que me lo cambiara cuando vino hace un mes pero no me lo quizo cambiar
titorp14_v2
@paupiz en si el modem te lo mandan si se quema (va uno wi-fi gratis) si se rompe o afano sale 206 + iva..

las promos depende (estan los pibes de retención) que va de un 10% a 30% y depende de cuantas promos.. tengas a veces no dan promo y te dan la baja posta..

si es retención económica (el tipo que no puede pagar) o la técnica (el tipo que nunca le solucionaron) ahí van distintas promos.. pero si.. conviene retener un cliente a ganar uno nuevo
ConsuelaAa +5
Fibertel es una pija!. Me pelotudearon mes a mes dando un servicio deplorable. Apagandose la luz naranja de actividad del modem y quedando tirilando la verde por 7 mugrosos dias. Y cada vez que llamaban, algo hacian de la central y volvia a funcionar perfecto y a los 15 minutos, otra vez una pija.
Es clarisimo el problema: Sobrevenden la conexion. Ademas cada boleta le aumentan de a 15.. 20 pesos cada mes. Me cansaron. Lo di de baja y mucho mejor Telecentro con 10MB
ferchu91 +144
le di los puntos a un pelotudo de star wars. mañana van tus points
jonidimo -8
@WTFito Éste post no me pareció para tanto ... personalmente me anda perfecto fibertel. El que si era una garcha era speedy.
Pixeldor +2
@jonidimo yo tengo speedy y me anda perfecto capo
BASTO-AR +1
@jonidimo fiber vuela. obviamente puede haber barrio con saturación, pero seguro después lo arreglan

182 comentarios - Tenes Fibertel? pasa que te cuento algo...

LatisARG +26
Estos ultimos meses anda para el tuje fibertel
Pero sigue siendo mejor que otras cosas T_T
xDreamHack
@LatisARG tengo grupo electrogeno... no pasa na
Peke99
@xDreamHack Yo también soy de Floresta pero Fibertel anda para el culo la verdad, se corta a cada rato o pega tirones donde anda re lento como por 1 hora y no se puede ni abrir google :/
xDreamHack
@Peke99 yo cuando me conectaron y vinieron los tecnicos vieron donde estan las conecciones y la mia era la unica todo el internet para mi :3 asique no tengo problema... que raro, la mayoria que tienen fiber siempre les andubo bien
yamahaatiende +5
Pruebas de Descarga:

Informar al Operador la velocidad aproximada:


Primera 128K tomo 83 ms = 1579181 Bytes/sec = Velocidad aproximada: 12633 Kbps
Segunda 128K tomo 826 ms = 158683 Bytes/sec = Velocidad aproximada: 1269 Kbps
Tercera 128K tomo 161 ms = 814112 Bytes/sec = Velocidad aproximada: 6513 Kbps
Cuarta 128K tomo 91 ms = 1440352 Bytes/sec = Velocidad aproximada: 11523 Kbps


La velocidad de descarga parece demasiado rapida.
Seguramente el contenido fue cacheado por el browser.
allan87
mira como esta ese ping de la segunda, como para que te hubieran kickeado de un server de MW3
yamahaatiende
@allan87 traduci?
allan87 +3
@yamahaatiende Si el Ping > 500 entonces Sales del servidor de MW3
throne1985 +10
lo bueno de cablevision es que cuando vienen arreglarte algo te dejan lo que se rompio a veces, por ejemplo llame el otro dia porque tenia problemas con la conectividad de on demand y los canales hd, vinieron y cambiaron el cable hdmi y anda 10 puntos, le manguee el cable, me lo dejaron y lo probe con la compu y me hice un cable hdmi jajaja,
sbn025 +6
jajajja pero vos caminas con los codos hdp!
sebamg
che yo tengo problemas con el ondeman, a vos q te pasaba? a mi me pasa q las busquedas no funcan y las pelis se me cuelgam, y para arreglarlo tengo q apagar y prender el deco de nuevo! a vos tmb?
throne1985
@sebamg si, a mi me pasaba lo mismo, si tenes un cable hdmi demas, fijate, si no funca, entonces es el aparato, igual llama al service que te lo arreglan rapido
Shing0 +1
EXACTAMENTE ESO ME PASO EN LA SEMANA, encima por el chat de fibertel que el navegador mismo te establece varios established y le escribi HERMANO LOS 2 SABEMOS QUE NO TIENE NADA QUE VER, "HASTA ACA LLEGO" y me cerro el chat el muy traga leche... a los 5 minutos me funcionaba perfecto
WTFito
en el chat el soporte es una porqueria, es preferible llamar, aunque, como todos sabemos no es un 0800, sino un 0810 que te cuesta como llamada local.
lucasas +9
hacete uno pero de arnet,yo los quiero denunciar por cobrarme 550 mangos 1 mega y a todos los de mi cuadra le cobran 220 arnet 5 megas turbo,si alguno sabe algo del tema avise,que me ponen excusas como que es por zona o por linea de telefono,y ya tengo varios reclamos que cuando llamo para ver como van me dicen que nunca los tomaron.
lucasas +1
@Floopyy eso tendria que hacerlo,el tema que por cuestion de estudio no puedo estar 1 mes sin internet,voy a ver si llega fibertel para dar de baja arnet,y despues espero el llamado de arnet para ver si me ofrecen algo
uliagus
ami bueno a mi vecino le cobran 500 pesos ppor 10 mb y reales no le cagan son de verdad
Nomade_21 +1
arnet en mi ciudad es la garcha mas grande q hay no te atienden nunca , se corta mas q un emo.
mixba +19
Y si te sentís demasiado virgo, pensá:

Tenes Fibertel? pasa que te cuento algo...
alexlsda
yo espero que llegue cualquier empresa con internet a fibra optica, esto de internet inalambrica modem/router es horrible D: jajajaja
BRUTHALNEMESIS
@AxelJZ
Jaja si les cuesta invertir a los muchachos.
Riddikulo
Eso de 300 megas es un chanchullo. Te deja usar mensualmente un límite de 3000 gigas (3 teras) si te pasás de eso te lo bajan a 10 megas sin aviso. Con una velocidad 300 megas tenés un download de 30 megas por segundo, osea 108 gigas por hora, así que en un día te chupás el límite.
cindor99 +5
pero debo reiniciar el modem?
tengardulo88
Es verdad que cuando hacés modificaciones en el modem/router al bloquearse vuelve todo como estaba?

Tenes Fibertel? pasa que te cuento algo...
niko9817
tengo ese con wifi y se me apaga y se vuelve a prender en unos segundos, como que se reinicia. Alguien sabe porque?
WTFito
@niko9817 lo probaste en otro enchufe? si es asi, pedi que te lo cambien
niko9817
que enchufe? el de la corriente?
Lukiit0wrc +3
Me andaba para el orto hasta que desactive el firewall del router que te dan. No se que poronga tiene su firewall pero te hace re paja ahora puedo abrir 500 paginas que las va a cargar a todas
Reptilianonymous
Que buena idea desactivar el firewall... lo voy a hacer. te mereces un +10
jona06 +11
@Fede_Jaime como que si desconectas el de la corriente no vas a poder hacer un choto
noqia
hice esto y me anda perfecto el internet, ademas podes configurar un monton de cosas del modem que desde la pagina de fibertel no te deja. Gracias!
Wassaaaa +4
Me violan con los precios pero anda demasiado bien a comparación de la unica alternativa que tengo, Arnet
lauchinaxel +6
Tengo Fibertel desde que pusieron la banda ancha, la bajada va perfecto nunca tuve problema. De subida me tienen que dar 3mb y apenas si llego a 1mb, hice el reclamo, me cambiaron el modem, vinieron a ver el poste, cambiaron el cableado, etc. etc. Me terminaron diciendo que "es un problema de la zona" y nunca más me lo solucionaron. Estoy así hace 1 año. A un conocido le pasa lo mismo, es de Capital Federal (yo no) y también le dijeron la excusa de la zona así que fue a defensa al consumidor y le descontaron el 50% del pago en las próximas facturas hasta que se lo solucionen. Hace 6 meses que viene pagando la mitad y nunca se molestaron en solucionarselo, yo hice el reclamo y no me dieron ni bola porque no soy porteño.
Conclusión: Son unos hijos de puta, no cumplen con lo que prometen y vos tenes que garpar lo que te dicen, si no te gusta le tenes que dar de baja. Y así con todo, estoy podrido de quejarme con las compañías, me cortan la luz cada 2x3, me tengo que quejar a Edenor, me compré un celular nuevo 4G, ni 2 meses que lo tengo y tengo que usar 2G porque la antena de la zona tiene problemas con el 4G... Me tienen los huevos al plato.
kungfupanda2013
Meh, y yo con speedy 3 MB y 40 KB de subida. Hacer seed a torrents me lleva una eternidad.
la_miseria_feroz
Que velocidad tenes contratada? mira que no es simetrica para servicios domiciliarios eh! simetrico es solo para corporativos y si lo piden (y eso sale). Si tenes tres megas la subida es 300 kb si tenes 10 Mb la subida es de 1 Mb
lauchinaxel +1
elmonorata12 +7
yo laburo en atencion al publico en un banco, y es verdad hay veces que dan ganas de tirarle la posta al cliente pero primero esta el laburo de uno
WTFito +19
la verdad, yo la semana que me iba a ir (yo renuncié porque me mudé) le tiraba la posta a toooooooooodos los que llamaron.
uliagus +1
@WTFito sos un capo la gente como vos son lo mejor
alexlsda +1
@WTFito como habra sido las reacciones de la gente?
que grande loco. estos post de gente que trabajaron en estas areas son bastantes buenos.
SoySani +4
Hoy estube desde las 8:00 Am esperando que me anda el internet, y recien hace 30 minutos me volvio
-tapiwen- +1
siempre que te ande mal o se corte llama, y te haces descuentos
chewbaca07
@WTFito si loco un post de eso seria genial, a mi se me viene cortando bastante, aunque vinieron los tecnicos hoy y me dijeron que se hace como un oxido en un conector del poste de la calle o algo asi, y que los niveles estaban bajos por eso
SoySani
@-tapiwen- Pero un vecino mio dijo que llamo y lo tubieron 10 minutos con la musiquita
temporus -7
EL resumen para taringuero nivel 5?
BatshitInsane +1
La verdad que a mi siempre me anda perfecto, encima yo tengo 12 megas y siempre descargo a 1400 kb.
Angeldelan0che +1
Buen post man. A mi me pasa que se me suele cortar el wifi y en un minuto masomenos vuelve. Eso me pasa casi todos los dias. Que puede ser?
+ 10 y reco
litio111 +1
@Angeldelan0che descarga SoftPerfect Wifi Guard, y checkea los aparatos conectados al modem, es simple, lo descargas y te aparece la informacion del dispositivo y la mac, si hay algun dispositivo que no tengas conectado al modem, es que tenes algun raton colgado de internet
la_miseria_feroz +1
Muy probablemente sea el modem. Aunque ultimamente se ha dado que con la proliferacion de señales wifi de todo tipo se absorven entre si. Lo primero que podes probar es bajarte el wifi analyzer en el celular y ver en que canal labura tu equipo. Los canales ideales son el 3, 6 y 9 (de ultima cualquier que no se sature) si tenes un modem cisco modelos : dpc2420, EPC3825, epc3925 o similares pedi el cambio.
Angeldelan0che
@litio111 @la_miseria_feroz Gracias gente
hyogadeacuario +19
Yo tengo fibertel 6Mb hace 4 meses, los dos primeros meses fueron con promoción y la velocidad volaba, tenia un mínimo de descarga de 700Kb/s ¿Saben cuanta pornografía es eso?
Pero de un momento para el otro, termino la promoción y empece con los problemas de lentitud, no puedo ver un video de youtube ni siquiera en alta definición y en baja definición tengo que dejar cargarlo un rato largo para poder verlo.
Lo mas triste es que llame al servicio técnico, hicimos las pruebas de velocidad y da todo ok.
Yo aparte uso la pagina speedtest para probar mi conexión y me da que tengo 6 megas.
A la compu le pase el antivirus, anti malware, le eche Ray y Lisoform y la verdad esta mas limpia que la reserva del banco central.
La verdad no se que mierda le pasa
newstuff +1
@hyogadeacuario proba el speedtest con un servidor que no sea el de fibertel a ver que onda
Lucas5mock +1
Probaste desactivando el protocolo IP V6? esa fue mi solución una ves.
ARGLauty
@hyogadeacuario Yo tengo Speedy 6mb (Vivo en Moron centro), y al principio me descargaba a 550 Kb/s , después de la nada empezó a descargar a 750 Kb/s y hasta ahora sigo así (Hubo unos días que descargue a 1,5 mb ). Siempre me pareció raro que todos puteaban a Speedy, a mi dentro de todo me da un buen servicio. Supongo que hay casos y casos
Pajaro_re_Loco +3
entonce fibertel es una garcha ? yo tengo speedy y bueno peor es nada viste
jona06 +1
yo tengo fiber 3 mega y es lo mejor que me paso en la vida, lo digo por que soy virgen y todavia no coji, a lo mejor cuando garche fibertel pasa al 2º, volviendo al tema, a mi por lo menos me vuela, nunca un problema
martinokp +1
@jona06 un familiar tiene fiber 3mb contratado pero vuela mal , descarga a casi 1mb no se que onda
la_miseria_feroz
En realidad depende de las zonas, como muchos servicios, y las condiciones en que se encuentre la instalacion y la señal en terraza. Siempre hay que pedir un service para despejar dudas. A veces lamentablemente dos veces
Davilzito +3
Yo trabaje exactamente como vos en Telecentro, y nos mandaban a chamullar cuando no sabian que pasaba...
OktubrePRyRR
Tengan en cuenta que si tienen 20 conexiones activas es muy probable que eso esté usando ancho de banda y les esté causando esa lentitud que ustedes notan...

Como se procede en este caso?
OktubrePRyRR +1
@WTFito Gracias por la respuesta amiwo!
WTFito
@OktubrePRyRR de nada
Thekingwasloved
mandale superantispyware y ya esta todo solucionado
poringaclon
Les meto denuncia y alto buraco en el orto les hago hijoe puta.
Gabriellopezrrpp +4
Y para tener descuentos? tira tips para eso tambien asi van puntos
Maxt36 +1
@WTFito Yo tambien quiero saber lo de los descuentos jajaj y sobretodo ahora que te aumentan todos los meses y ni te avisan, te sigo!
uliagus +1
@HardAsARock enserio y son 15 mb reales ?? a mi arnet me iso un promocion parecida en el 2008 6mb era bueno me baje el conter source en 5 minutos
la_miseria_feroz
Si vivis solo pedi la baja porque no podes pagar bla bla bla y fijate que te dicen. Si vivis con alguien mas pedi la baja y cuando lo hagan pedi un alta nueva con el dni de la otra persona con alguna promo de la tele
GreenChampu
Flaco! Por favor comentame, em modem que te dan, trae DNS seteados? DNS de fiber? Desde que resetee el router me anda todo para el orto,y cuando llamo no me quieren pasar la configuracion 'default' con la que lo dejan en tu casa.

Gracias!
AlbeCubishn
@GreenChampu Que raro que al resetear el Router se te haya puesto el internet así. Puesto como dice WTFito es muy raro que al resetear el Router se te haya cambiado el DNS que dan. Tendrías que insistirles hasta romperles la pelota para que te den una solución, suerte
la_miseria_feroz
@GreenChampu y que necesistas configurar? te comento, resetear el modem por default no cambia nada, lo he comprobado yo mismo que hace años que cambio estos equipos. Y si un equipo tiene un problema de firmware lo baja solo Puede ser que al resetearlo se haya cagado algo. De todas maneras me parece que si necesitas hacer alguna modificacion no lo hagas con el modem, pedite un servicio que no sea wi fi y ponete un router. La empresa lo mas que va a hacer es cambiarte el equipo
titocosa_mas10
llama y decile que no te conecta a la pc por cable, que se ahorren todas las pruebas por que por wifi anda y funciona bien pero por cable no podes, no tienen forma de saber si es cierto desde el call, cuando te pasen fecha para que vaya el service, una hora antes agarras una pinza y le rompes el puerto de red y listo. el service te lo va a cambiar por un sagencom, arris o lo que el pañol le dejo ese dia en la camioneta. suerte (soy service )
khromo
En algun momento amplian los nodos.. no es que se clavan para siempre y aguantate la lentitud.
Wanzaa +4
Siempre me funco de 10 fibertel. Algun que otro corte ocacional pero nada de que quejarme
redon2 +2
Yo pase x todos. Speedy era lo más poronga que hay...lento y se cortaba todo el tiempo. Fibertel mejor que speedy pero una cagada tambien...nunca llegaba a la velocidad que tenia que llegar. Telecentro genial. Da lo que promete y anda bien. Por lo - a mi.
soynoviodechloe +2
Todos los servicios se vuelven lentos en la hora pico?
fran0044 +1
eso tambien quisiera saber..
AlbeCubishn +1
@fran0044 Dependería, si cada servicio tiene una cantidad de usuarios muy grande y el tal servicio no da para esa cantidad de usuarios en las horas picos "se satura" el servidor por sobrecarga.
holyknight
inevitablemente si, por que acá son todos unos ratas y tienen una infraestructura de mierda de hace 30 años con capacidad para 300 personas y tienen 30000 inscriptos. Eso si, después te venden humo por un par de nodos de fibra óptica en medio de una infraestructura completa hecha en cobre. Por algo si lees el contrato te dice que si tenes 3 Mbps de conexion no son 3Mbps reales son "Una conexión con un ancho de banda máximo compartido de 3Mbps" Osea no te aseguran nada
Ustacha +1
Creo que esto no solamente sirve para Fibertel. +10 vieja!
razormdq
te hago una pregunta tengo 6 megas y tengo conocidos q tienen 12 megas y estan pagando casi lo mismo q yo hay algun verso para meterle para que te cobren mas barato el plan?
WTFito +1
el año pasado cuando yo laburaba ahi era facil, llamas directamente al área administrativa y les decis que queres la baja porque no te alcanza para pagar y te metian promociones, no se si este año lo seguiran haciendo asi
katze_ +1
llama y pregunta de alguna promo esta la de 12mb a precio ed 6mb por 12 meses
la_miseria_feroz
En lo que va del año y por comentarios de los clientes lo que estan haciendo es darte paquetes, ya sea mas velocidad por la misma guita o canales para el deco
estoydeacuerdo
Las tres mejores alternativas de internet hoy creo que son Telecentro, Speedy y Sion. Fibertel ofrece buena velocidad pero se vive cortando o teniendo bajones de velocidad tremendos.
santyboga1
muy buen post
falto el resumen pero igual te dejo puntitos
escuders +1
el problema que tengo es que los bolivianos se viven colgando del cable y el coaxil esta hecho pija en la zona y no lo cambian.
RuKuKu +1
Papu espero que me puedas evacuar esta duda que tengo... tengo Fiber 3 Megas la cuestion es que deberia estar bajando a 384 Kbp/s pero lo cierto es que bajo a 345/355 Kbp/s...vos me diras por 30 Kbp/s me venis a hinchar las bolas!! Pero si hago el reclamo es de facil solucion o me van a dar mas vueltas que la calesita?
RuKuKu
@la_miseria_feroz No Papu, esperare a que me bajen mucho los niveles, por ahora me la banco asi.
la_miseria_feroz
@RuKuKu jajajjaja no seas nabo!! pedilo y hace el post del flaco de fiber que fue a arreglarte la señal (y no arreglo nada )
RuKuKu +1
@la_miseria_feroz ajajaj y me lleno de bits, no es mala idea vamos miti miti!
P3rna
Buenas, osea hace 1 mes que tengo el servicio en teoria de 50mb y llega haciendo un speedtest de 3 a 20 mb, nunca pase los 30 mb, vos queres decir que MORIRE con esta velocidad? Osea el problema general de la zona NUNCA se va a solucionar? Bueno. Me encantaria si podes informar si hay algo MEJOR para reclamar, defensa del consumidor o si sabes una mejor forma de romper las pelotas, saludos!
WTFito
y depende, como dije en el post, en el sistema de fibertel existen dos "problemas en la zona" si tenes la desgracia de estan en el grupo que dice "posible lentitud en horas pico" es muy dificil que te den una solucion, ahora si les queres meter la japi, hace lo que yo le hice a arnet y meteles una denuncia en la comision reguladora del servicio, ellos tienen 60 dias para darte una solucion a partir de la denuncia y si no te lo solucionan sale pijazo del estado a la empresa
AlbeCubishn
Asegúrate de que quitaste el Reservable de Banda Ancha de Windows te jala. Puedes quitarla, abriendo "Ejecutar" poniendolo en el Inicio o con la tecla de Windows+R y ponés "gpedit.msc" luego te vas a Plantillas Administrativas->Red->Programador de Paquetes QoS->Limitar ancho de banda reservable, das en habilitada en quitas esos numeros que te apareceran y ponés un "0" y aplicar y listo. Ojalá sea eso tu problema.
sebauqz +1
Porque son una manga de ladrones.
VedderIsGod +6
Contá que pasa cuando estas en la lista de FRAUDE... y por que uno puede llegar a estar en esa lista...
VedderIsGod +2
Conozco gente que estuvo dos años sin pagar nada. La tecnica (que desde hace un par de meses ya no sirve) era:
Desconectabas el modem, llamabas al 0800 (a la noche mejor, no les interesa nada al turno noche)... decias que tenias caidas y automaticamente te asignaban un tecnico a domicilio, el turno lo pedis a 6 días, es decir, llamabas un domingo a la noche y pedias el tecnico para el sabado y tambien pedias que te bonifiquen esos 6 dias con el servicio mal.
VedderIsGod +3
Te hacian automaticamente la nota de credito... y cuando llegaba el viernes (un dia antes del service) lo cancelabas... y al otro dia llamabas y hacias la misma movida...
Dos años sin pagar un centavo... Ahora para que te bonifiquen si o si tiene que ir un tecnico a que vaya a tu casa, sin tecnico no hay nota de credito.
Se avivaron... (un poco)
alexlsda +1
jajajajja que buenas anecdotas loco, hay gente que si se aviva ..pero bueno , bajon que cambiaron un poco xd
xBlastoise +6
la mierda de fibertel ahora son esos modems bloqueados que entregan, encima tenes que hacer un curso para poder abrir puertos. Por lo demás el servicio me ha funcionado medianamente bien.
_WATTA_
no hace falta un curso para eso es facil xd
DatBug +5
Lo mas triste es q fibertel en argentina es la mejorcita, pase por varias y es la q mejor me funka )=(
Dancost +1
Che, a mi me anda relento.Tenía 3 megas y me pasé a 6 pero sigue lento. Es por cable, no wifi.El modem es viejo es Scientific Atlanta. Hace más de un mes me andaba bién pero despues anda para atras. Descarga bien pero navega lento. Virus no tengo. El test de velocidad me da bién, los 6 megas ¿ Cual puede ser el problema?
defryche
Yo tengo el mismo hace años y cuando cambie de 3 a 6 MB vinieron a resetearlo, es como que quedan grabados los datos de la anterior configuracion, lo mismo hice hace un año de 6 a 12 y anda joya.
Dancost
@defryche ¿ Y cómo se resetea ? Las pruebas de velocidad me dan bién, los 6 megas y 145 de descarga
defryche
@Dancost yo llame al servicio tecnico, entraron a una pagina moddificaron algunas cosas y ahí quedó, incluso cuando pasé a 12 me setearon tambien el tv led y anda joya, fué hace un año y no me acuerdo bien.
faramix +1
yo no tuve nunca un problema con mis 12 megas de fibertel . soy de capital f
matrix12reloaded +1
Yo igual ,soy de punta alta con mis 12 de fiber ni un drama en nada.
Caoz10 +1
12 megas de fibertel zona norte GBA, anda de diez
Budoka -19
fibertel
MainardiG
@AtleticodeRafaela basta ya, una mas y voy a reventar el modem!!!
-Lince
mentiras
eleaaazar +1
Nada ni nadie supera a la garcha de speedy
mal
paduacityxxx
A mi en el periodo Octubre 2014 - Febrero 2015 tube problemas de caidas y de lentitud, me dieron un modem Docsis 3.0 y nunca mas tube problemas no se me cayó nunca mas el internet desde Febrero, no tengo problemas de saturación de nodo ni nada, pero reclamé como un hijo de puta +1000$ de saldo a mi favor llegué a tener, ahora tengo un Motorola SBG 6850 todos me dicen que es uno o el unico modem bueno que Fibertel dió
defryche +5
Siempre fui usuario de Fibertel en diferentes zonas de capital y no tuve probemas serios, creo que basicamente es el horario y nacionalidad de paginas por las que navegues. Un video de YT en HD full a las 10 de la mañana lo ves perfecto y a las 20 hs se corta a cada rato.
Es obvio que NO debería ser así pero es lo que hay, ya hay demasiado uso de redes por wifi en cel y tablets y me parece que tambien esa saturacion de redes tira para abajo.