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Claro tendrá que pagarle $1 millón a un cliente

 La Justicia de Tandil condenó a la empresa a abonar la suma millonaria por los problemas que tuvo que soportar un cliente cuando intentó dejar su línea

Claro tendrá que pagarle $1 millón a un cliente

Los problemas y obstáculos que los proveedores de servicios de telecomunicaciones ponen para dar de baja un abono de cualquier tipo podrían llegar a su fin, gracias a un fallo ejemplificador.

En concreto, la Justicia en lo Civil y Comercial de Tandil ordenó a la empresa de telefonía Claro a pagar $1 millón a un cliente como resarcimiento por los inconvenientes que sufrió para dar de baja su línea.

La demanda se inició luego que el hombre intentó dar de baja su servicio de celular por mal funcionamiento y se encontró con innumerables obstáculos.

Para comenzar, le pidieron que presentase una carta por escrito enumerando los motivos por los cuales deseaba la baja del servicio y le exigieron pagar un saldo deudor que nunca se comprobó.

Además, la empresa tercerizó el cobro de la supuesta deuda con un estudio de cobranzas e informó al Veraz, lo que "exterioriza un verdadero acoso y situación intimidatoria en transgresión a lo dispuesto por el artículo 8 bis de la ley de consumidor", señaló el fallo.

La titular del juzgado, Monica González Aloritta, sostuvo que la empresa mostró un comportamiento antijurídico con el único objeto de continuar presionando al usuario y así seguir obteniendo el pago de cargos indebidos.

Las múltiples intimaciones por distintas vías, por montos diversos sin expresión o explicación pormenorizada de su origen y conceptos colocaron al cliente en una situación donde no tuvo más alternativa que pagar (aún sin comprender qué es lo que estaba abonando) las sumas que le iban indicando distintas personas, invocando la representación de Claro, explicó la jueza.

Para la magistrada se encontraron reiteradamente menoscabados los derechos del consumidor por transgresión a varios artículos de la Ley 24.240, por lo que correspondió hacer lugar a la demanda en contra de la empresa de telefonía, señala Diario Judicial.

El fallo crea precedente ya que es el único en el país con una multa elevada y fijada en un juzgado de primera instancia.

Comentarios Destacados

asdsapelo +143
Al fin, aver si aprenden estas ratas
pablo39e
espero que tambien empiecen a condenar a vomistar y (IM)Personal.
taguaa
jajajaj les chupa la pija.
elkpodeburzaco
Capaz que el pago lo arreglan con abono gratis e ilimitado de por vida en la empresa Me hace acordar a cuando compras un producto vencido o en mal estado y te vas a quejar y te regalan 15 cajas de lo mismo.. Loco me vengo a quejar xq eso es una mierda y me regalas 15 cajas?
BestDravenLA +44
4.6330626 BTC
JefeNubNub +6
@Bazuuko Si haces un trading y la criptomoneda baja ya cagaste , si fuera tan facil todos serian millonarios
maxceexmece
Pobres borregos se creen que los lideres que manejan al mundo van a permitir que cualquier insecto se vuelva millonario
HKler +4
@maxceexmece dah, hasta un pizzero de hizo billonario porque le pagaron con bitcoins...

47 comentarios - Claro tendrá que pagarle $1 millón a un cliente

heel_flip +16
La verdad que si es un lio dar la baja, y si tenés deuda es peor, para dar la baja tenés que estar limpio, salvo que de alguna forma puedas demostrar que nunca pedistes el servicio. ahí sí te dan de baja las facturas adeudadas, la verdad felicitaciones al tipo
heel_flip +2
@karaguay y sí, imagino, pasa que no hay guita, y los guachos no les queda otra, mi hermano menor también es mas vago que macri y el cuñado de rocky juntos, por no limpiar la casa 4 veces en la semana prefirió irse y pagar un alquiler de 5 lucas con un amigo, pero se fué y laburaba de eso, pero lo rajaron también , ahora hace laburo de peruano (bachero) eso que tanto odió... Yo no le pasé cabida y dejo que se golpee como me pasó a mí.
karaguay +1
@heel_flip es asi, esta dura la calle no hay un mango, te quieren negrear en todos lados; en este pais hay mucha cuña, acomodo o palanca como lo quieras llamar.
heel_flip +1
@karaguay podía trabajar conmigo y no depender de una fabrica ni de un jefe, podía construir su propio futuro sin andar corriendo riesgos en los cambios de gobierno, así que nada, y ojo mi casa tampoco es enorme son 2 piezas , 2 patios y una cocina comedor, tampoco era inlimpiable. jaj
machinga22 +31
yo no entiendo, yo robo y voy preso, una empresa roba y paga multa, interesante !
songokuj +11
@LeMillionForever seguro va preso el canario
del servicio
-Slam-
@machinga22 Es una sociedad anónima, pueden ordenar destruir la sociedad o afectar los bienes activos de la empresa, pero ni siquiera se puede tocar los bienes de los accionistas imaginate.
taguaa
no lees las letras chicas.
arkl +26
Es una mierda claro. A mi me afanaron un celular y casi me muero desangrado en un hospital y estuve meses para darle de baja a la linea. Tuve que ir a la casa central y putear hasta a las flores de los maseteros.
Adriel-
@arkl contá como paso
arkl +2
@Adriel- Constitucion, sabado, 5 de la mañana. Iba a trabajar y en un descuido de paran 2 larvas uno me arranca el celular del portacelular y el otro me golpea con el vidrio y me quede caido un rato en el suelo haciendome una venda. Me tome un taxi a mi trabajo y me derivaron al centro medico de la ART donde no habilitaban la sala de cirugia. Literalmente les llene de sangre la guardia general porque no me podian parar la hemorragia. Hasta que me llevan a cirugia y me operan
Adriel- +1
@arkl que negros de mierda se la dan de que la gente no les da oportunidad de trabajar y se gastan todo en paco
maxi2291 +9
es un vuelto para ellos, con la guita que sacan...
rutero2004 +12
Si, pero si 100 o más usuarios demandan por lo mismo ya hay un antecedente. Un caso que solo pocos conocemos es el de un amigo hace unos cuantos años hizo un juicio a la empresa porque le estaban negando la portabilidad numérica y ganó el juicio, y si bien no cobró una indemnización importante, su caso aunque no lo creas es el que resultó en la aprobación y en la sencillez de que hoy puedas irte de una empresa a otra llevándote tu número.
nicoz57 +7
Un palo le paga claro, pero entre lo que se lleva el abogado y el juez al pobre tipo no le va a quedar ni para un Nokia 1100
Rockamado +1
El colmo seria si le cobraran impuestos tambien, seria como que gano 10 pesos el tipo
royalkraken1 -4
Que mala noticia, saben quienes pagarán por la culpa del pelotudo ese...
Andogg +4
no se, yo uso movistar
Zamy_Gatita +1
@Andogg x2
JoaquinMul +1
Todas las veces que me hicieron mandar cartas a los hdps de claro y los ADT y nunca denuncie alto bolu2
alintro
7 años jodiendo, hay que estar pero al menos se lleva el premio.
Faq_Desq +8
Terribles delincuentes los de Claro
Spaghettifideos

link: https://www.youtube.com/watch?v=aA8GEzGTK8Q
NinioKozmiko +9
llora slim

por demorar baja
ART_2
ahora es 0.007% menos rico
YAGAMI_86
ese hdp esta cagado en dinero
Zacinto +6
Claro tendra
'hazle como quieras no te voy a pagar ni un solo peso'
Eso hay que decirles. La mayoría de las veces se asustan y desisten, aún cuando les debas dinero
karaguay
Nunca en mi puta vida pague una linea con abono, siendo que es el negocio de estos hdp; no les importa venderte el equipo, lo que quieren es venderte una linea con abono.
TrollacioMagaldi +8
Para darse de baja hay que enviar carta documento dejando bien aclarado que se dan de baja e intimandolos a que se abstengan de continuar facturando cualquier servicio directo o indirecto relacionado con la linea telefonica. Es la única que funciona. Y se guardan la carta documento para despues ir a defensa del consumidor cuando les toque iniciarles la demanda.
greendero96
@TrollacioMagaldi Y en el caso de que no tenga tarjeta de credito para pagar la deuda, me realizo el seguimiento para poder realizarle la baja.. hoy en dia para llegar al area donde trabajo tenes que marcar 2 opciones y te derivan directo... a no ser que haya mucha cola de llamadas y ahi puede que demore en ingresar el cliente... pero la verdad que no se solicita algún tipo de papel mencionando el porque quiere dar la baja.. no se porque o quien fue el gil que le pidio eso
greendero96
@TrollacioMagaldi Y si maquina, si yo trabajo ahi..
songokuj
ademas esta el tema de los numeros clonado, eso de que otro usuario tiene el mismo numero registrado, creo es con esos chip que te vende 500 por x pesos, a mi viejo también le paso eso, le dieron de baja y cuando fue al centro oficial movistar miraron y ese numero lo tenia una mujer y el mismo que atendía le dijo que eso sabia pasar, como si dijera que era algo normal
matteinrrepiola +2
Y me acuerdo que una de las campañas de Macri era optimizar estos servicios
egosum82
Muy bueno, eso sienta precedente, para recibir más dinero, por realizar practicas abusivas, obtuve 10k por un mal de procedimiento del banco, ahora veo que podría haber sido más...
javierjrsmatador +1
Son tan cara duras que son capaz de hacer lobby en el gobierno para que no los vuelvan a perjudicar en acciones legales, y lo peor es que el gobierno les vá a hacer caso
juan1julian
Lo que pasa es que la gente no entiende lo que firma, yo trabajo gestionando esos cobros, y generalmente lo que se acumula de deuda al intentar dar la baja no tiene nada que ver con el cobro del servicio en si, sino con financianamiento de los equipos, gastos de mora, etc.
aleko01 +11
Bueno a mi si me quiere pagar q me pague con una buena chupada de pija de empleada q tienen aca a dos cuadras q me tiene la pija mas dura q el diego peleando contra sanfilippo en el equipo de primera
ZARATUSTRAUNO
Querido Presidentes ...Yoli ..
una vez que estamos 100% de acuerdo y te dejó 10 ..desaparezco ?
No podés capo...
juanca49
Ojala tenga suerte y cobre dejo puntos 7
adrian_branca +4
a todos nos tendria q pagar 1 millon de dolares esa empresa de mierda
walter_thebest_14
Una consulta por ahi alguno sabe, Mi novia es adicional de la cuenta de claro, la titular es su mama que fallecio, que tiene que hacer para dar de baja el abono de las dos lineas y la linea de su mama ? ustedes dicen que le van a dar vueltas con los papeles?
VirgoOficial
Las deudas "mueren" junto con la persona tengo entendido
cybertox84
@VirgoOficial por eso mismo te cobran un seguro por si eso pasa..
tastier
Básicamente llamar al *611 hablar con cancelaciones presentar certificado de defunción y listo.
NuezAria +5
Bueno yo tambien fui usuario de claro asi que les doy un consejo si quieren dar de baja una linea, simplemente tienen que llamar al servicio al cliente y REPORTAR EL CHIP COMO PERDIDO
tan simple como eso y a los pocos dias la linea deja de funcionar.
matamax
a mi me paso con el seguro del auto, antes de vender el auto fui a la compania a darlo de baja, era principio de mes y ya habia pagado el mes, asi qe me hicieron llenar un papel para dar la baja y me pregunto qe como ya pague el mes si queria qe el seguro corriera x ese mes pago y se daba de baja y le dije bueno, como a los 3 meses me llamaron qe debia no podian darme la baja x que debia un mes, no se en qe quedo eso me llamaron 2 o 3 veces mas y nunca mas, en el debito automatico lo tenia descontado, pero en todas las empresas para dar de baja las cosas te hacen quilombo son unas ratas !
diegoddk +2
a ver si dejan de robar un poco
Chilmolero
Y con telefónica también rompen las bolas para dar de baja !
DxRh -3
si es de pesos chilenos o colomvinos no es nada
songokuj
a mi viejo que tenia la linea prepaga con un celular de los viejos tipo Samsung 1086 y un dia le llega la boleta de movistar para pagar el mes, me pongo a mirar y resulta que le habian puesto de prepo con abono y un plan de internet de no se cuanto megas jajaja, alto interne le corria al celu viejo que le mandan 5 mensaje y se le llena el correo, lo peor es que cuando los llamamos decia que mi viejo había aceptado el contrato, que hdp
karaguay +1
Tremendos garcas papu, siente verguenza hasta el diablo de las practicas de estos putos.
Pudiste darle de baja?.
songokuj +1
@karaguay llamamos re caliente(sobretodo porque le pusieron el plan de internet como si fuera una joda con el celu que tenia) y como me dijo que mi viejo habia aceptado el plan y el cambio a abono le pedimos que pasaran la grabacion donde aceptaba el contrato, para no hacerla mas larga, cuando le mencione de demandar le terminaron poniendo de nuevo la linea prepaga y le dieron credito como $500 o algo así no me acuerdo bien
songokuj
@karaguay yo hace mas de 10 años que tengo claro(desde que era cti) y mas de llamarme una vez al año para queres encajarme el plan con abono no pasa y tengo el mismo numero de siempre, claro que cuando me llaman de claro directamente le corto
ravila513
seguramente soy yo...en mi casa tengo señales por partes, no tengo en el baño pero si en el pasillo, si en el comedor, pero no en el living, en la vereda pero no en el jardin, en mi cuarto tengo q dejar el celu en la cama porque si lo tengo en el escritorio no tengo nada de señal...ni te digo del laburo, son 100m2 y debo tener señal en un espacio menor a 25m2...
una poronga
catoira
mmhh un buen precedente.
FranciscoIsmael1
acaban de destruir la economia mexicana jsjsjsjs ahora es 0.0000000000007% menos rico claro
Arravel
Si pero el cliente puede que sea 80% más rico "jsjsjsjs" salu3
Hipset
Mi vieja hace unos años quiso dar de baja una linea movistar y la mandaron a la casa central mas cercana que era Junin, ahi no le pudieron hacer nada entonces re caliente llamo al 611 para que se lo pasen a prepago y las 3 veces que llamo le decian que ya lo habian pasado y nada. No se en que quedo ahora pero estuvo un tiempo pagando sin usarlo
AhamirNader
Yo tenia un celular recontra viejo, esos de tapa, con movistar, prepago. Hace 7 años no lo toco (lo usaba para recibir sms de personas que no usaban mi nuevo numero).
Hace unos meses veo en WPP que ese numero estaba ocupado por otra persona.
Agarro, predo ese celu y de la nada le siguen llegando sms o llamadas de gente que no se quienes son, onda ese numero se lo dieron a alguien y a mi no me lo dieron de baja.
zodwer
Era CDMA ese celular viejo o usa SIM?
AhamirNader
@zodwer Se que no llevaba SIM, que traia un chip ya incorporado que no me dejaba cambiarme de linea
eleni1 +1
Se ve que la jueza tuvo el mismo problema....es la unica explicacion !
adri_ana_he
Seria bueno decir en que pais fue....Tandil ?? Y de que moneda hablamos. ...
drake999z
Aqui en Mexico tuve un problema similar incluso lleve mi caso ante la profeco y mi#""$% de la profeco no hicieron nada.

Esta es una de las tantas rata empresas de Mexico el peor servicio que pueden encontran y aunque me vengan y digan que no es cierto sera porque no son minuciosos en revisar sus servicios.

que pagarle 1 millon
Von_Alucard
A denunciar, a denunciar mi amor.