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Mercado libre tuvo que pagar $30.000 por venta fallida

LA EMPRESA DE MARCOS GALPERÍN, ALCANZADA POR LA LEY DE DEFENSA AL CONSUMIDOR, DEBERÁ INDEMNIZAR A UNA CLIENTE QUE FUE ESTAFADA POR UN VENDEDOR DE SU PLATAFORMA.
Mercado libre tuvo que pagar $30.000 por venta fallida

Mercado Libre debe indemnizar a un cliente que fue estafado por un vendedor de su plataforma. La Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad de Buenos Aires dictaminó que la empresa de Marcos Galperín deberá pagar $30.000, argumentando que el sitio de eCommerce es un intermediario en la cadena comercial y es alcanzado por la Ley de Defensa al Consumidor.

El 19 de marzo de 2014, Esther Pochak festejaba su cumpleaños y había decidido encargar 100 sándwiches de miga a través de Mercado Libre a la empresa Catering Lila. Realizó el pago de $250 con su tarjeta de crédito y acordó recibir la comida entre las 11 y las 14 pero nunca llegó. Al realizar un reclamo ante la empresa de Galperín, a Pochak le devolvieron parcialmente el importe, pero se negaron a darle información sobre el vendedor para exigirle el cumplimiento. Debido a esto, se acercó a Defensa al Consumidor para presentar su denuncia.

El organismo sancionó a Mercado Libre por infringir el artículo cuatro de la Ley 24.240 de Protección y Defensa a los Consumidores (LDC) por no haberle brindado a Pochak “información cierta, clara y detallada sobre el vendedor que no le entregó el producto”. Ante esto, la empresa apeló y el caso llegó a la Cámara de Apelaciones que recién en junio confirmó el falló y le ordenó pagar los $30.000.

Esto no solo hizo que la plataforma indemnice a uno de sus clientes, sino que los argumentos presentados podrían complicar a Mercado Libre en futuros casos. Según explican, la empresa “interviene desde el momento en que, creando apariencia, logra atraer para sí la confianza de sus clientes”. Esta confianza, detallan, “constituye la fuente primaria de sus obligaciones y también lo es de sus ganancias”, concluyendo que “sea cual sea el argumento que se tome, no es discutible que Mercado Libre es un intermediario que integra una cadena comercial”, encontrándose así alcanzado por la LDC.
Según la información que el organismo regulador le facilitó al diario Tiempo Argentino, en 2017 se registraron 271 denuncias contra Mercado Libre y en 103 casos se llegó a un acuerdo en las audiencias de conciliación. Mientras que en lo que va del 2018, ya hubo 156 y en 71 de ellas llegaron a un acuerdo. Más de una denuncia por día hábil en los últimos 18 meses.

Comentarios Destacados

iggyramone +151
Mercado libre tuvo que pagar $30.000 por venta fallida

venta
nico202020
@Nanexxx A vos te parece que le salio rentable a la clienta? 4 años de juicio por 30 lucas, de las que va a cobrar 15 como mucho.
Nanexxx
@nico202020 Ah, ah, pensé que los de la defensa al consumidor cubrían los gastos de la defensa. Es lo que tenía entendido, bah un caso conocido no tuvo gastos en defensa, pero tampoco duró 4 años. Jajejo
kkjkl +1
@nico202020 No es por guita, es por >Justícia.
CollegeDropout +97
Quien carajo encarga comida por mercado libre?? Para eso existen las paginas de rotiserias
matador963
@tdde Pero es defensa al consumidor, por lo que entiendo no pagas nada
Emilio-Andres
@tdde Generalmente se quedan entre el 20 y 30%
EdHellMaster
@elpapasito-soy que buena estrategia

56 comentarios - Mercado libre tuvo que pagar $30.000 por venta fallida

JoacoEdeLp +15
un vuelto para ml
JhonatanDuran2 +1
@MarcoPollo2015 sep va a ser hermoso , mas que a futuro si vuelven a repetir esta boludez ya saben que les puede cabeer , mas usando este caso como referencia talvez 30 lucas no sea ni vuelto para ML pero ya muchisimas veces andar indemnizando cada vez que cagan a alguien y se hacen los boludos ahi si lo van a sentir
djchikito011 +1
@JhonatanDuran2 sape jajajaja
DiegoAmsapomac
los dueños son de cierta religion elitista, os obvio que les dolio
Merovingios +9
Lindo precedente!
fanbami
o lindo presidente!..
PipoP0 +19
Ojala venga amazon algún dia y le hunda el rancho a ML solo por hacer las cosas bien
gentoo
Nunca va a venir al menos con este gobierno, Galperín puso guita para la campaña de Macri y es íntimo amigo públicamente declarado, además de que Macri dijo hace no mucho que "tenemos nuestro propio Amazon que es Mercadolibre una revolución digital". Lamento desilusionarte. No van a largar la manija del monopolio.
23rec
Amazon esta en México hace 1 o 2 años pero creeme no le hace competencia a ML. No encontras ni 1/8 de la variedad de productos que hay en ML, deja ebay que es intocable en ese sentido.
DiegoAmsapomac
amazon parece dross por lo vendehumo, hasta ahora no llega
LeaCa2 +1
Jajajaja guau le toca las pelotas a mercado libre 30.000
kevincarp10 -1
Ja ja ja eso le pasa por estafadores , la misma pagina es estafadora , ojala cierren ml . Me estafaron varias veces y yo como boludo seguia comprando y la ultima compra q hice era un celular todo ok hice el pago y despues el hijo de pu no me respondio mas y se quedo con la plata q era mas de 4000 pesos . Hice la denuncia con mercadolibre y ni me dieron bola
Y no volvi a comprar mas

+10 saludos
agugalu +1
@kevincarp10 estudiamos como funciona y compramos. no lo hagas no mires el usuario y q te estafen. el gil q perdio plata sos vosss jajajaja
kevincarp10
@agugalu ñ
julinhop -1
@agugalu la poronga, yo no completo nada cuando me envian los productos, y si se me canta le hago quilombo al vendedor que me vendio una pija y no ve la guita y ni en pedo le devuelvo el producto, nunca me estafaron ni nada igual, cuando la cagaron con un par de zapatillas los califique negativo y enseguida hicieron todo lo posible para mandarme lo que habia pedido
JhonatanDuran2 +21
jajajaj merecido por rastreros pero pero perar pera ...QUIEN MIERDA COMPRA SANDWUCHITOS DE MIGA POR MERCADOLIBRE
pn2006 +3
Buenísimo,sienta jurisprudencia
elpibeX -3
Lo unico que vas a sentir es mi pito en tu cola gayina
uriel182
4 años y te terminan dando una chirola de 30 lucas
MatsushimaHikari
4 años para sacarle a mercadolibre 30 lucas??..Mercadolibre ganan mucha mas que eso por segundo....
De todas formas hay que ser muy pelotudo para encargar comida por Mercadolibre....prefiero hasta pedir por pedidosya que nunca lo use, pero sabes que es de comida aunque sea...
jared173
No se que les pasa a estos antes comprar en ml era lo mejor ahora son una manga de estafadores no entiendo la estrategia comercial de esta gente
_LordKa_
a mi siempre me llego lo que compre, todo a travez de ''mercado pago'', por dar ejemplos, un monitor, una tableta, un repuesto de bateria... entre todo eso, hice valer tambien el reembolso de dinero por algo que llego mal, y sin ningun problema.
Neerlantino +1
@_LordKa_ No elegís vos el correo, te toca de acuerdo al vendedor. Si el vendedor está cerca de tal correo, le asignan ese. Yo me calenté porque acá es de público conocimiento que correo argentino no manda a domicilio todos los que debe, notifica que SÍ lo hizo en el tracking, y tenés que ir vos a retirarlo, y así roban guita. Yo los cagué porque tengo cámara en puerta. Culpa del repartidor tampoco es porque pierde plata por paquete que no entrega. Directamente no salen.
Neerlantino
@_LordKa_ En mi ciudad por enviarlo a domicilio cobran 40 pesos más, que yo pago porque me gasto 30 en ir en persona y pierdo medio día en un servicio al cliente saturado y sin seriedad, pero cuando se hacen los boludos, a mí me cuesta medio día y 70 pesos más la avivada de ellos. Por eso abrí rompí las pelotas. Ladrones, le roban al estado y a los clientes directos. Por mí que los intervengan.
_LordKa_
@Neerlantino entonces tengo suerte de la sucursal de mi ciudad jajaja.
bichibitch +1
el sueldo de algun cadete
palitobombonhel +2
la plata es lo de menos el tema es que esto sienta una juridisprudencia, en definitiva mercado libre no se va poder lavar las manos
dash001 +1
a mi me cagaron 2 veces en mercadolibre y me devolvieron el dinero en una y en la otra me dieron el doble. pero fue rapido, en cuestion de una a dos semanas me resolvieron el problema.
Neerlantino +1
En esos casos sí. Les sale más barato que un abogado y la mala imagen. En toda empresa es así, o vos te crees que las normas de seguridad en una fábrica están porque les importa el operario? No, papu, es que cuidarte les sale más barato que una demanda y pagar indemnizaciones.
mdqseba +1
jajaja el mejor cumpleaños de tu vida
nico00007 +1
30k por unos sanguches de miga jajajaja
Zobamela +8
Pero no sean zopenkos, no importa cuanto tuvo q pagar ML, lo importante es q les abrieron un agujerito por donde le pueden entrar las balas de la justicia a estos abusadores!!!
fmx18
Una vez tuve un problema con juego de ps3, mercado me devolvió la plata al toque.
Abyss +1
cuanto le habra quedado a la señora luego de que el abogao cobre los honorario$ ?

ojala se haya quedado con 5mil al menos.. cosa de no se comprar falopa
andreaju14 +4
la misma persona que los demando es abogada, se autorepresentó
AustralopitecusMacho
por eso in importante hace la denuncia en defensa al consumidor?

pero.. quien tiene el tiempo?
chelo_Thewailer +3
Comprar comida por mercado libre que pelotudo y suertudo
Es_te_b13an
Mientras los boludos critican por encargar sanguches de miga por mercadolibre, el chabon pago $250, le devolvieron el total y encima le garpan 30 lucas, que crack
Paprika089
Na no creo que todo sea para el..

A algun abogado le va una parte tambien.
EdHellMaster
@Paprika089 no... defensa al consumidor no te cobra nada... a ML le habran cobrado 50k en total... 20k para los abogados que trabajan en defensa al consumidor, y 30k para el cliente
Shinobu_Sensui -1
esto es algo viejo y ademas fue un vuelto para los ratas e ML
Domayor710 +1
Sabes lo que representa 30 mi pesos para una empresa que factura cientos de millones al mes ?. Eso la nada misma, ni se abran molestado en avisarle al amigo de Macrisis.
roldanistico
es el UBER de las panaderías ..........
y no hay caza sandwichitos de miga vendidos por mercado libre .por todos lados ......
mvillax
de seguro ahora ya estan modificando los TOC para que esto nunca les vuelva a pasar
akdkiller +2
Yo sospecharia si me venden 100 sangunches por $250
carmatope +1
No es lo único que anda mal en mercadolibre.
ulysses00001 +2
esta perfecto toodo tiene que estar claro en esa pagina de mierda, yo antes de comprar tengo q hacer mil preguntas para que los vendedores estupidos sean concisos sino nunca aclaran nada en las especificaciones
waltert
Chicos, acá està ML, Linio y què más?
neticus
esta bien que se vaya creando jurisprudencia en ese ambito!!... ahora los vendedores de bitcoin van a fundir ML jajjajaja
elvisdaniel -1
LA EMPRESA DE MARCOS GALPERÍN

Lease la empresa del grupo clarin.
monineojeda
YO VENDÍ UN TV A 15MIL EN MERCADOL... ME APARECIÓ UN EMAIL DE QUE EL COBRO SE EFECTUÓ... LO DESPACHÉ Y RESULTA QUE QUE ERA FALSO Y ME COMÍ UNA ESTAFA DE LA GRAN FLAUTA... y se lavaron las manos

mercado
monsters_cocks
libre

pagr
rastamanlp +2
Amazon nunca va a venir, por la misma razon que Uber no puede entrar y Flybondi tiene quilombo. En peronia es asi
XsniperX +2
yo le gane un juicio a telecom por 35 mil pesos por no transferirme la linea de domicilio y cobrarme durante un año, ya soy feliz....y me di el gusto de rechazar 5 pedido de arreglo....así como ellos me hicieron esperar a mi.