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Movistar cobrando servicios premium no solicitados

Movistar cobrando servicios premium no solicitados

La empresa de telefonia Movistar S. A esta cobrando servicios no solicitados bajo el nombre de "Mensajes Contenido Premium Recibidos Excedentes", el termino "Excedentes" en este caso esta mal usado ya que el servicio nunca fue solicitado por el usuario pero se cobra de cualquier manera. Si vemos las siguientes fotografias de una factura de la empresa de este mes podemos ver: El nombre del servicio, el importe por cada mensaje, la cantidad de mensajes recibidos y el costo de este servicio no solicitado:

Segun el articulo 10 bis de la Ley de Defensa del Consumidor no se puede obligar a un usuario a aceptar un servicio o producto, he aqui el articulo:

ARTICULO 10 bis: Incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a: a) Exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible; b) Aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente; c) Rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
Todo ello sin perjuicio de las acciones de daños y perjuicios que correspondan.
(Artículo incorporado por el art. 2º de la Ley Nº 24.787 B.O. 2/4/1997)

Por lo que la accion de movistar en cobrar este servicio es completamente ilegal, pero hay otra cosa mas en esta gran estafa, segun gente que publico en el foro de Movistar S.A, estos mensajes a veces nunca llegan convirtiendo a esto en un fraude, tambien se puede ver en la pagina de un usuario de Movistar S.A en Europa que estos mensajes no llegan y que son facturados sin haber usado el equipo; A continuacion los links para el foro y la pagina de este disgustado usuario:
http://www.fabio.com.ar/5032
http://comunidad.movistar.com.ar/t5/Productos-y-Servicios/SMS-Premium/td-p/71526

Como pueden ver un usuario tambien declara haber reclamado esta infraccion a la CNC (Comision Nacion de Comunicaciones) y la CNC habiendo obligado a la empresa Movistar S.A a cancelar este servicio, la empresa dijo hacerlo, pero en realidad no lo hizo.

Link de la falsa promesa de Movistar: http://bandaancha.eu/articulos/movistar-cierra-grifo-suscripciones-sms-8197

Comentarios Destacados

14 comentarios - Movistar cobrando servicios premium no solicitados

war_96 +6
todas la empresas telefonicas en argentina son unas mierdas
PobrepaYas +1
me parece que te re cagaron flaco jaja
Kreator2010 +1
Claro hace lo mismo, estuve 5 meses desactivando paquetes de datos que nunca habia solicitado, me los cobraban, lo desactivaban y al mes siguiente volvian en la factura
kucho29 +1
Son bravos los tigres estos, aca en Uruguay (calculo que ahi tambien) tenes el servicio para pedir recarga y pagarla despues, y a veces te quieren cagar con el pago
juanmagedon +1
Personal hace lo mismo con : truetones 2 toing 2057 , personal video , suscripcion de contenidos 2076 , mensajes env Toing , entre otros
gonzalitodel80 +1
Mi viejo esta en la misma, le cobraron como 150 mangos, hdps! Y el pobre tenia un juego instalado, que viciaba todo el tiempo y lo borro por miedo de que le sigan afanando... Que podemos hacer para que nos reintegren la plata? Porque pago mi viejo.. y la verdad que no da
Mani_DahRedPanda
A mi me pasa lo mismo, su explicacion : Te cobramos los megabytes que utilizas en descargas de aplicaciones, sean gratis o no, yo le explique que tengo un plan que viene con internet ilimitado pero la trampa es que la NAVEGACION es ilimitada, los megas que se utlizen para descargar aplicaciones o lo que sea te lo cobran como excedentes o contenido premium.Tambien le pedi que me dijera por que cuernos ponen como mensajes premium y no como lo que es, no sabia que decirme la mina..asi que si no queres tener que pagar eso, no descargues nada del market o internet
DarkWizard316
Es que justamente nunca lo hicieron mis viejos, ninguno de los 2 celulares pueden entrar a internet!
wrmatias
a mi hace 3 meses q me cobran ese servicio Premium q nunca pedi!!!! llame y me vienen con que son mensajes exedentes... esta ultima factura comprove los mesajes hasta el ultimo dia de facturación y no me exedi.. e igual me cobraron de nuevo ese servicio Premium, llame de nuevo y la telefonista me dijo q pueden ser mensajes exedentes o servicios Premium en mi caso me dijo q es un servicio que nunca pedi.. le dije q me lo de de baja de inmediato y me dice q no q tengo q mandar la palabra baja cn el numero del servicio.. le dije q no q me de de baja yaaa ese servicio o iba a ir a defensa del consumidor y ahí ella lo dio de baja enserguida, jaja como arrugan cuando uno los aprieta, SON DE TERROR!!!!
vaniwanda
yo soy otra mas, la verdad no soy de mirar las facturas....y con la inflación actual que hay cuando me vienen unos pesos de mas, la pago pensando que algo aumentó, pero la ultima vez no podía ser tan zarpado, llamé, me quejé (confieso que soy de las tontitas nunca grito, ni amenazo ni nada) me quejé 2 veces y nada, de $80 en mensajes premium me devolvieron $27 nada mas...le voy a dar de baja el abono, pero voy a poner tarjeta de $30 o sea que en una semana seguramente esté en cero, porque me come mas crédito esos mensajes que lo que realmente uso el tel - pensé en cambiarme de compañía también, estoy averiguando con claro, porque se que personal tambien manda esos mensajes. Es una cagada que seamos tan dependientes del celular, pero la verdad no queda otra y al menos a mi me cuesta mucho pagarme todas las cosas asi que en el ultimo de los casos chau celular y volverá el tel de casa
gml5493
A estas cosas tiene que apuntar el gobierno en vez de tantas pelotudeces.